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后勤管理制度汇编
日期:2021-01-14 20:53:46  浏览量:4

 

 

 

 

四川传媒学院


后勤管理服务中心制度汇编





 

2021.1版)

 

 

 

 

 

 

 

后勤管理服务中心  编印

20211

 

为进一步推进后勤工作规范化、制度化建设,使得后勤各部门职责明确,权限清晰,层次分明,管理科学,配合有力,充分发挥配合、协调、和谐、统一的整体优势,保证后勤部门更高效、更有力的服务校内,为学校的建设和发展提供更优质的保障。结合我校的实际情况,以“实用,实管”为出发点,坚持以制度管事,制度管人的基本管理原则,制定了各项工作制度,并形成了这本《四川传媒学院后勤管理制度汇编》。

制定制度不难,难的是遵守和执行。再科学和健全的制度执行不好都是形同虚设,这就要求要做到制度面前人人平等,努力维护制度的严肃性,切实提高制度的约束力和执行力。全面有效的规范后勤内部各项工作,坚持做到对事不对人,事前有要求,过程有控制,事后有依据的管理原则。对此,后勤管理工作要更加社会化、科学化、规范化,建立良好的劳动秩序,创造一个良好的基础环境和工作氛围,调动所有人员工作的积极性和创造性,用制度规范人们的行为,深化后勤内部改革,实现飞跃发展。

本《汇编》是对以前所制定的各项规章制度的完善和补充,经批准后颁布实施,并印成册发至各个部门,供大家在工作中遵照执行和查阅。制度的建设是一个长期的任务,根据工作的实际情况,我们将不断完善现行的规章制度。

                  

                                         后勤管理服务中心

                                                  20211

 

 

 

第一部分 后勤管理服务中心管理制度... 1

第一章 工作职责... 1

第一节 后勤管理服务中心工作职责... 1

第二节 后勤管理服务中心主任工作职责... 1

第三节 保洁员岗位职责... 2

第四节 保洁岗位考核及奖惩制度... 3

第二章 保洁员的责任、权利和义务... 4

第一节 员工的责任... 4

第二节 员工的权利... 5

第三节 员工义务... 5

第三章 保洁操作规程... 6

第一节 室内公共区域保洁操作规程... 6

第二节 室外公共区域保洁操作流程... 10

第三节 保洁员仪容仪表及行为规范... 12

第四章 教师工作室入住管理规范... 13

第二部分 保卫处管理制度... 14

第一章 保卫处岗位职责... 14

第一节 保卫处长职责... 14

第二节 武装部长职责... 16

第三节 武装部专职干事职责... 16

第四节 治安科长(校卫队长)职责... 17

第五节 户籍科职责... 18

第六节 户籍科科长职责... 18

第七节 消防科岗位职责... 19

第八节 消防科长职责... 20

第九节 消防干事职责... 21

第二章 安保人员岗位职责和奖惩制度... 22

第一节 岗位职责... 22

第二节 奖惩制度... 25

第三章 四川传媒学院校园管理规定... 27

第一节  总则... 27

第二节  校园秩序管理... 27

第三节  校园管理... 30

第四节  校园环境卫生管理... 31

第五节  奖励和处罚... 32

第六节  实施办法... 33

第七节  附则... 33

第四章 安全管理规定... 34

第五章 校园摩托车、电动车、自行车管理规定... 37

第六章 四川传媒学院关于进一步加强校园内机动车管理的通知... 38

第七章 关于加强学校户外宣传品发布管理的规定... 39

第八章 四川传媒学院消防安全制度... 41

第九章 消防设施、设备维护保养管理制度... 45

第十章 防火公约... 46

第十一章 四川传媒学生公寓消防安全巡查制度... 47

第十二章 学生宿舍防火安全十不准... 48

第十三章 学生意见收集及反馈制度... 48

第十四章 消防安全应急预案... 49

第十五章 重大突发事件应急处置预案... 51

第三部分 食堂管理制度... 59

第一章 岗位职责... 59

第一节 负责人职责... 59

第二节 仓库保管员职责... 60

第三节 采购员职责... 61

第四节 卫生管理员职责... 62

第五节 班组长职责... 62

第六节 厨师、厨工职责... 63

第二章 管理制度... 64

第一节 从业人员健康检查制度... 64

第二节 从业人员卫生知识培训制度... 64

第三节 从业人员卫生管理制度... 65

第四节 食品库房卫生管理制度... 66

第五节 备餐间卫生管理制度... 66

第六节 卫生检查制度... 67

第七节 学生食堂卫生制度... 67

第八节 卫生评比标准... 68

第九节 燃气安全管理规定... 70

第十节 蔬菜浸泡制度... 71

第十一节 烹调加工制度... 71

第十二节 面食制作管理制度... 72

第十三节 售卖管理制度... 72

第十四节 餐饮具清洁消毒制度... 73

第十五节 食品留样制度... 74

第十六节 原料采购的索证与验收制度... 74

第十七节 食品安全处理预案... 75

第十八节 关于安全事故责任追究的规定... 78

***后勤公司相关管理制度***. 80

第一部分 人事管理制度... 80

第一章  员工的权利义务... 80

第一节  员工权利... 80

第二节  员工义务... 81

第二章  员工守则... 81

第一节  行为准则... 81

第二节   工作制度... 83

第三章 任职培训与制度... 83

第一节 入职、培训、转岗... 83

第二节 劳动合同解除与终止... 86

第三节 薪资待遇... 87

第四章 考勤制度... 87

第一节 ... 87

第二节 请假制度... 88

第三节  请假流程... 90

第四节  请假处理... 90

第五节  旷工处理... 90

第六节  ... 91

第五章 奖惩制度... 91

第二部分 应急中心(监控室)管理制度... 92

第一章 岗位职责... 92

第二章 管理制度... 93

第三章 维修人员(应急中心)红包奖惩制度(暂行)... 95

第三部分 物业服务中心管理制度... 97

第一章 物业服务中心部门工作职责... 97

第一节 项目经理工作职责... 97

第二节 综合管理部工作职责... 97

第三节 客户服务部工作职责... 98

第四节 秩序维护部工作职责... 98

第五节 工程维护部工作职责... 99

第六节 环境维护部工作职责... 100

第二章 物业服务中心工作制度... 100

第一节 值班经理工作制度... 100

第二节 员工培训管理制度... 101

第三节 文明办公管理制度... 102

第四节 服务质量回访制度... 103

第五节 工作失误失察报告制度... 104

第六节 计算机管理制度... 105

第三章 物业服务对外公示制度... 106

第一节 物业服务规范... 106

第二节 物业服务质量承诺... 107

第三节 物业服务办事指南... 108

第四节 特约服务项目及收费标准... 115

第五节 石堤校区中央空调使用管理规定... 116

第六节 维修人员(应急中心)红包奖惩制度(暂行)... 117

第四部分 宿管中心管理制度... 119

第一章 宿管中心概要... 119

第二章 宿管中心岗位职责... 119

第一节 学生宿管中心部门职责... 119

第二节 学生宿管中心主任岗位职责... 121

第二节 学生宿管中心副主任(分管保洁)岗位职责... 122

第四节 学生宿管中心副主任(分管保安)岗位职责... 122

第五节 学生公寓管理中心行政人员岗位职责... 123

第六节 宿管员岗位职责... 123

第七节 宿管保安岗位职责... 125

第八节 学生公寓保洁员岗位职责... 126

第三章 宿管中心管理服务方案(试行) 127

一、宿舍管理服务的特点与定位... 127

二、宿舍管理服务重点工作和措施... 128

三、学生公寓年度工作计划... 132

四、学生公寓文化活动建设实施方案... 133

五、宿管日常服务工作流程及服务标准... 135

六、保洁日常服务工作流程及服务标准... 143

七、学生入住接待管理标准作业规程... 147

八、学生毕业退宿管理标准作业规程... 148

九、学生公寓人性化的无偿便民服务... 149

第四章 宿管中心制度建设... 150

一、学生公寓管理办法... 150

二、“文明寝室”评选办法... 154

三、学生公寓文明行为规范... 155

四、学生公寓突发事件应急预案... 156

五、学生公寓意见收集及反馈制度... 158

第五部分 综合配送服务中心管理制度... 159

第一章 快递包裹安全规范制度... 159

第二章 员工绩效考核制度... 162

第一节 管理人员... 162

第二节 工作人员... 163

第三节 配送人员... 164

第四节 奖惩制度... 164

第三章 设施设备管理规定... 165

第四章 安全管理规定... 165

第一节 发生火灾时... 165

第二节 发生群殴事件... 165

第三节 师生发生人生安全事件(疾病、受伤)... 166

第四节 自然灾害... 166

第五节 突发事件... 166

第五章 入驻快递企业管理规定... 166

第六部分 游泳馆管理制度... 169

第一章 川传恒温游泳馆简介... 169

第二章 游泳馆管理办法(入馆须知)... 170

第三章 游泳馆安全管理制度... 171

第四章 游泳馆卫生管理制度... 172

第五章 游泳馆更衣室清洁消毒制度... 173

第六章 游泳馆泳池水清洁消毒制度... 173

第七章 游泳馆器材管理制度... 174

第八章 游泳馆急救应急制度... 174

第九章 学员安全守则... 177

第十章 教练员守则... 177

第十一 管理员岗位职责... 178

第十二章 救生员岗位职责... 179

第十三章 卫生员岗位职责... 180

第七部分 园林绿化规章制度... 181

第一章 园林绿化管理制度... 181

第一节 总则... 181

第二节 规划与建设... 182

第三节 绿地管理... 183

第四节 植物与设施管护... 184

第五节 砍伐与移植... 185

第六节 清卫保洁管理... 186

第七节 绿化养护安全管理制度... 187

第八节 绿化养护人员管理制度... 188

第九节 表彰与处理... 188

第十节 附则... 189

第二章 园林绿化农药仓库管理制度... 189

第三章 园林绿化农药使用管理制度... 190

第八部分 动力保障和维修中心管理制度... 193

第一章 维修人员岗位职责和管理制度... 193

第一节 岗位职责... 193

第二节 管理制度... 193

第二章 水电工岗位职责... 195

第一节 水电班长、副班长工作职责... 195

第二节 水电班维修工岗位职责... 196

第三章 水电工操作规程... 197

第四章 登高作业检修安全注意事项... 199

第五章 电工触电急救预案... 200

第六章 配电房管理规定... 205

第一节、配电房安全管理制度... 205

第二节、配电房工作人员岗位职责... 207

第七章 发电机房管理规定... 209

第一节 发电机房安全管理制度... 209

第二节 柴油发电机组的操作规程... 210

第八章 水泵房相关管理制度... 211

第一节 水泵房管理制度... 211

第二节 水泵房设备定期维护事项... 212

第九章 电梯安全管理制度... 213

第一节 使用规范... 213

第二节 日常管理... 215

第三节 报修流程... 216

第十章 锅炉管理制度... 216

第一节 司炉工岗位职责... 216

第二节 锅炉安全保卫制度... 217

第三节 锅炉操作及注意事项... 218

第四节 锅炉房清洁卫生制度... 218

第五节 锅炉设备维修保养制度... 219

第十一章 特种设备(电梯、锅炉)应急处理救援方案... 220

第九部分 节能减排制度... 227

第一章 节能目标落实的考评方案... 227

第二章 能源管理工作制度... 229

第一节   ... 229

第二节 管理机构及人员的设置... 229

第三节 能源管理机构人员的职责... 229

第四节 能源管理各项管理工作... 231

第五节 节能技术培训... 235

第六节 节能总结评比... 235

第三章 能源计量器具配置与管理制度... 235

第四章 能源统计岗位责任制... 236

第五章 学校用能设备维修保养制度... 236

第六章 关于学校空调使用、运行和管理办法... 237

第七章 学校节能激励、奖励和处罚相关制度... 237

第八章 学校节能培训制度... 238

第九章 学校节能宣传制度... 239

第十章 学校节能志愿者制度... 239

第十部分 职工入住管理制度... 241

第一章 职工宿舍管理规定... 241

第二章 车棚管理规定... 242

第三章 楼长岗位职责... 243

第十一部分 商家管理制度... 244

第一章 关于商家管理的规定... 244

 


第一部分 后勤管理服务中心管理制度

第一章 工作职责

第一节 后勤管理服务中心工作职责

部门职能:

保障学校教学科研行政活动正常有序,服务师生员工生活工作需求。

职责与主要工作:

1、制定后勤管理服务中心发展规划及年度计划,并组织实施;

2、负责学校教学场地、公寓宿舍、公共区域的服务与管理;

3、负责学校各类活动的后勤保障;

4、其他日常服务与管理工作。

第二节 后勤管理服务中心主任工作职责

为满足学校的发展和要求,完善后勤规章制度,规范后勤保障服务体系,提高全校后勤服务质量。后勤服务中心主任具备以下工作职责:

一、负责主持后勤服务中心全面工作。

二、负责接待和对外联络工作,加强兄弟院校的联系。

三、对所辖范围内的工作,进行检查和监督,对所辖范围内人员进行考核。

四、发生突发事件时,协调相关部门进行处理,重大事件及时向院领导汇报。

五、协助做好一切会务工作。

六、参加上级单位组织的会议和交流活动。

七、加强队伍的思想政治文化建设,增强队伍的凝聚力,更好的为全校师生服务。

八、完成院领导交办的其他工作。

第三节 保洁员岗位职责

 

一、保洁员应服从管理,听从指挥,认真工作。严守劳动纪律,执行学校的规章制度,明确保洁员的工作范围。认真遵守劳动纪律,严格执行岗位制度,熟悉本岗位的工作任务和要求,明确服务宗旨,端正劳动态度,讲究工作效率。

二、上班时按规定着装,保持衣冠整洁。文明服务,自觉养成良好的清洁卫生习惯。

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作及要求:

1、教室课桌保持干净,窗户玻璃无蜘蛛网,洗漱台台面无污渍,水盆无污垢,水龙头无污渍,镜面无痕迹。卫生间大小便池无积垢,厕所挡板无尿渍。蹲坑无积物,地面清洁,厕所无异味。

2、保证教学区域过道,楼梯扶梯两侧无浮灰,地面无烟头,天花、墙角等无蜘蛛网。

3、保洁员在自己的卫生区域,发现设施、设备问题或故障损坏,应及时打电话报维修应急中心,由维修人员及时维修。

4、保洁员每天及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾,无异味。

5.保洁员打扫卫生应做到节约用水,节约用电,打扫完自己所在的区域,离开时检查并关好责任区内的水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象。

6.爱护劳动保洁工具,正确使用并妥善保管保洁工具,最大限度节约资源,每次使用完后放置在指定摆放所规定的位置,不得把保洁工具散放在校园公共部位。

  7.完成临时性布置的临时工作,积极配合并提高卫生质量。

第四节 保洁岗位考核及奖惩制度

 后勤将组织人员对卫生区域状况进行检查考核,如卫生区域检查不达标并提出整改意见,并促使卫生状况不断改进,并对卫生状况明显脏乱现象及区域进行批评及予以处理。

一、所有保洁人员在工作过程中有下列情况之一的,视情节轻重予以一定经济处罚。(累计三次以上视为不能胜任本职工作,视情节轻重调离本工作岗位或作辞退处理)

1.上班迟到早退的,到点未接班或未到点提前下班的,均视为迟到早退。

2.上班时间不请假脱岗的。

3.劳动工具不按规定摆放的。

4.上班时间不按规定着装的。

5.私自堆放垃圾不按规定及时处理的。

6.上班时间喝酒的。

7.被学生投诉,经查证确系保洁员问题的。

8.被院领导点名批评的,经查证,情况属实的。

9.在清洁卫生检查中,被评定为不合格的。

10.在工作中不服从安排的。

11.无故旷工的。

12.无理取闹,吵架及打架斗殴的,未造成人身伤害的,发现一次进行经济处罚,屡教不改或后果严重者,作辞退处理并报送公安机关。

13.工作不负责任,造成责任事故的,发现一次进行经济处罚,并视情节轻重作辞退处理并报送公安机关。

二、所有保洁人员在工作过程中有下列行为之一的,给予一定的经济奖励:

 1.拾金不昧者,按保卫处相关规定予以一定的经济奖励。

 2.因遇大型活动或重大检查,超出平时工作量者,或受相关领导表扬者。

 3.保护学校财产不受损失作出贡献者,酌情进行经济奖励,并进行表彰。

第二章 保洁员的责任、权利和义务 

第一节 员工的责任

1.员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程,遵守学校的校纪校规制度。

2.爱护和正确使用劳动工具及设备。必须按规定正确使用各种劳动用品及设备。

3.在保洁过程中,保洁有义务听从管理人员的指挥。

4.保洁员在操作的过程中发现不安全因素,有权利和义务向管理人员报告  发生工伤事故,要及时到医务室就诊、并报告领导。

5.学习和掌握安全保洁的技能、熟练掌握保洁操作程序和安全操作规程。

6.要熟悉学校的安全消防设施布局及用途,并学会一些简易消防器材的使用方法。

第二节 员工的权利

1. 员工享有<<中华人民共和国劳动法》规定的权利,享有国家法律规定的其他劳动权利。

2. 员工有参与民主管理并优先提出合理化建议。

3. 员工合法权利受到侵害时,有权直接向劳动保障部门申请仲裁。

第三节 员工义务

1、员工应遵守国家法律法规及本校有关规章制度,遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

2、遵循学校的原则,自觉维护学校公众形象。

3、严格按学校的管理制度,确保工作流程和工作程序的顺畅高效。

4、努力提高自己的工作,积极参加培训和考核。

 

第三章 保洁操作规程

第一节 室内公共区域保洁操作规程

 一、目的

  规范所辖各教学内公共区域的保洁工作,确保给师生整洁的工作和学习环境。

二、 范围

适用于学校所辖所有教学楼、教室公寓、大型演播厅、体育馆、艺术交流中心等(教学大厅、楼梯、教室、廊道、电梯、卫生间、栏杆、电梯、消火栓、果屑箱等公共设施的保洁工作。

三、 职责

  1  环境维护主管负责公共区域保洁计划的制定和保洁工作的质量监控。

  2  保洁班班长负责协助检查实施保洁工作并进行实际操作。

室内公共区域保洁员负责按照本规程和操作规程进行室外保洁工作。

四、 工作程序要点

一、室内公共区域保洁要点及保洁标准

1、地面、楼梯洁净,无污渍、水渍、灰尘、垃圾。

2、栏杆、电梯、果屑箱无积尘、无招贴、不锈钢无锈蚀。

3、墙面、顶面无蜘蛛网、灰尘。

4、踢脚线干净无尘;每层楼的饮水机擦拭干净,无灰。

5、消火栓及管道井门灯公共设施无积尘、无污渍、无招贴。

6、室内公共区域保洁作业规范。

7、每天上班前将楼层垃圾桶内垃圾收集转至地面垃圾桶,清洁垃圾

桶,套上垃圾袋,放回原处。

8、 每天上午将所负责范围内楼道、梯级地面清拖一遍,下午循环

保洁,随时除去地面污迹、垃圾。

9、 每周对有污染的地面及垃圾桶存放地面清洁一次(有顽固污染

面的可加相应清洁剂进行清洗)。

10、 每周用抹布对消防门、消防栓、电梯、指示灯箱、开关盒等公共设备擦抹两次。

11、 每一周用清洁扫帚对天花板、顶棚扫尘、除蜘蛛网一次。

12、及时整改巡查人员在日常巡检时提出的问题。

二、 公共卫生间保洁要点及保洁标准

1、卫生间地面无杂物、无灰尘、无污渍、无积水。

2、 大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞。

3、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞;镜面干净无水渍、水龙头干净无污渍,拖把池清理干净不留死角。

4、墙面、天花板、厕所门挡板、窗、 灯具无灰尘、无污染、无水痕。

6、卫生间内无臭气、无蚊蝇,保持空气清新。

三、 卫生间的保洁流程

1、 每日下班前对卫生间的垃圾进行清理,对地面、台面卫生进行清洁。

2、 每日上班后立即对卫生间地面台面厕具进行一次检查处理。

3、 如遇顽固污迹,只可使用认可的除污剂,确保其表面不会被侵蚀和损害。

4、 如发现洗脸盆内有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。

5、 卫生间严禁使用任何有磨损性的工具洗刷。

6、 用拖帕清拖地面,处理地面水迹污渍。

7、 每半月将卫生间过道墙面、门、窗彻底清洁一次。

8、 清拣垃圾每天上午和下午各一次。

9、 将室内公共区域的垃圾清理并运送至室外垃圾桶。

10、每天将每层楼电梯(有电梯的区域)口果屑箱烟灰缸进行清洗和换上干净的清水,每周进行一次彻底清洗及消毒。

四、办公区域保洁标准及操作规程

1、地面无杂物、灰尘、无污染。

2、墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。

3、办公室及办公区域的绿色植物应该用毛巾擦干净、不要把叶面破损。

4、公共区域的烟灰缸应保持干净。

5、饮水机洁净、光亮、无污染。

五、办公室的保洁操作规程

1、进入办公室保洁前,需准备好保洁所需之清洁工具。

2、办公室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作。

3、进入办公室后,先查看有无异常现象,如有则应立即向相关人员报告后再工作。

4、先清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶内垃圾,并注意并保证烟头熄灭,若发现有贵重物品,应及时报告处理。

5、 按先上后下的顺序,依次抹净办公桌桌面及桌面上的主要用品,抹净后应。按原来的摆设放回原处,报纸、书籍摆放整齐,但文件资料及贵重物品不能动不能扔掉有记录的纸张。

6、 按照先里后外,先边角、桌下,后地面的顺序进行清扫。

7、保洁完毕后,保洁人员应环顾室内,确认无任何遗漏工作,锁好办公室离开工作现场。

六、 保洁作业要求

1、 保洁员依据《室内公共区域保洁操作规程》进行楼道保洁操作。

2、公共区域及公共卫生间保洁、巡检情况应详尽地记录于《公共区域保洁巡视记录表》及《公共卫生间巡检表》。

3、 楼道卫生消杀由保洁班长组织计划保洁按照《卫生消杀操作规程》进行消杀班长和管理人员进行消杀检查并由班长填写《卫生消杀记录表》。

七、 工作绩效巡检

1、环境维护主管每日不少于2个楼道卫生检查,保洁班长每日不少于2个楼道。卫生检查项目经理每月不少于2次组织对园区进行综合检查,发现问题及时纠正,并记录于《品质督导检查表》中督导部门整改。

2、 综合检查内容为环境卫生状况、保洁员服务礼仪及保洁员着装等。

3、巡检内容包括对一些突发性问题的发现与处理情况的检查。

4、楼道保洁行为规范。

5、 楼道保洁员必须严格遵守公司相关制度及操作规程。

6、操作规程及其他相关制度的执行状况作为保洁员的绩效考核依据之一。

 相关文件

1.《室内公共区域保洁操作规程》

2.《卫生消杀操作规程》

 质量检查考核表

1.品质督导检查表

2.公共区域保洁巡视记录表

3.公共卫生间巡检表

4.卫生消杀记录表

 

第二节 室外公共区域保洁操作流程

一、 目的

规范管辖区域内室外公共区域保洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。

二、范围

学校所辖卫生项目处室外公共区域道路、设施、绿化带周边等保洁。

三、职责

1、 环境维护主管负责公共区域保洁计划的制定和保洁工作的质量监控。

2、 保洁班班长负责协助检查实施保洁工作并进行实际操作。

3、 公共区域保洁员负责按照本规程和操作规程进行室外保洁工作。

四、 工作程序要点

一、室外公共区域保洁标准

1、 目视地面无杂物、积水,无明显污渍、无卫生死角。

2、 路灯、草坪灯洁净无积尘。

3、 行人路面干净,无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍。

4、 阴沟无杂物、杂草、青苔、无蜘蛛网等。

5、绿地内无杂物、垃圾。

二、室外公共区域工作程序

1、公共区域保洁员每天早晨对园区道路全面清扫一次。

2、公共区域保洁员每1小时应全面巡视并清扫园区道路一次。

3、校园内道路积水应及时清扫,确保路面无积水。

4、校园内座椅、标牌、宣传栏、果皮箱等设施每日擦拭一次。

5、校园公共区域如大型活动或重要参观等视情况彻底冲洗地面。

6、保洁内容填写在《公共区域检查记录表》。

三、 公共区域保洁员行为规范

1、公共区域保洁员应严格遵守公司《服务礼仪规范操作规程》。

四、 巡视检查

1、环境维护主管每日不少于2次公共区域及重点部位的巡检,保洁班长每日

少于2次重点区域巡检,项目处经理每月不少于2次组织对园区公区进行综合检

查发现问题及时予以纠正,并记录于《品质督导检查表》中。

五、 检查内容

1、公共区域的卫生状况的质量的检查。

2、保洁员的服务礼仪的检查。

3、保洁员的着装的检查。

4、本操作规程的执行状况作为相关人员的绩效考核的依据之一。

相关文件

1.《卫生消杀操作规程》。

2.《服务礼仪规范操作规程》。

第三节 保洁员仪容仪表及行为规范

一、仪容仪表

1.   仪表就是人的外表,包括容貌,姿态、个人卫生,是人的精神面貌  

的外在表现,良好的仪表体现了学校的档次以及规格,员工必须讲究仪容仪表。

2.   保持良好的精神状态,不要上班是面带倦容。

3.   要面带微笑;和蔼可亲;表情真切。

4.   员工都不得穿拖鞋上岗,服装应讲究正规,整洁、完好、协调、无污渍、扣子齐全,无漏扣,错口现象,(如单位统一着装就应严格按照统一着装,佩戴胸牌,上岗前认真整理衣着)。

二、员工行为规范

1 为了进一步规范员工行为,体现员工积极向上的精神面貌,良好的工作仪表,特制订本行为规范。

2、严格自觉遵守工作时间,因故需请假的,必须提前通知,并做好相关工作的交接,如确因意外不能提前通知的,必须立即用电话通知直接领导。

3、员工在规定时间内上班的不得随意离开自己的工作岗位,并且不得从事与本职工作无关的私人事务(规定上班时间的内)。

4、自觉遵守公司的劳动纪律,不得无故迟到,早退,旷工。

5、保洁人员在教学区域、办公区域劳作时应保持安静,不得大声喧哗及闲聊。

6、爱护公共财物,不得在未经许可将公共财物顺走。

7、在管理人员安排打扫区域时不得向对方索取酬劳,如有投诉严惩。

8、全体员工不得酒后上班,严禁醉酒上岗。

9、保洁员之间应该团结协作,诚挚友爱,不能为了个人利益而相互辱骂,威胁,诽谤,陷害他人。

10、尊重领导,团结同事,服从安排,认真完成工作。

第四章 教师工作室入住管理规范

1.教职工入住后不得破坏房屋结构(如:私拉乱接、乱涂乱画、乱张贴),不得对房屋内的水、电、气进行改造。若入住教职工破坏房屋结构、擅自改造水、电、气或者损坏公物,导致安全性事故发生的,本人应自行承担一切损失,给学校造成损害的,须按照学校相关规定进行自行修复或者照价赔偿。(赔偿标准见附件1

2.教职工切实做好房屋安全和卫生工作,贵重财物妥善保管,学校不负责丢失和被盗物品的赔偿。

3.教职工不得将宠物、违禁品、危险物品等带入公寓内,不得在公寓内从事非法活动以及违反治安管理条例的行为,若有类似情况,情节严重者移送公安机关。

4.教师工作室只能本人居住,不能转租、借用给他人居住,一经发现,学校有权收回房屋,情节严重者按照学校相关规定处理。

5.教职工入住期间每月按照实际发生费用定期向学校缴纳水、电、气费,按照拟定标准扣除房租和物管费。(水、电、气、房租及物管费标准见附件2,以上费用由人事处在工资卡中扣除)

6.教职工房间内公物若有损坏可拨打学校应急维修电话028-87902030,应急中心分派工作人员现场检查,视情况进行无偿或有偿维修。

 

 

第二部分 保卫处管理制度

第一章 保卫处岗位职责

第一节 保卫处长职责

一、组织本处全体安保人员认真学习党和国家的方针政策,法律法规,学习保卫工作业务知识,带领全体人员,依法照章办事,廉洁自律,秉公执法,不徇私情,从严治理,努力建设一支思想坚定,纪律作风过硬的精干高效保卫队伍。

二、带头执行上级的指示和领导的决策,协调各部门积极做好全校稳定治安,消防和综合治理等工作。

三、认真做好信息情报工作,为维护学校的政治稳定,积极为院领导当好参谋,督促各部门认真履行治安消防安全责任制。

四、发生重大事故和事件时,亲临现场有效的组织力量,指挥所属人员做好现场保卫工作,并协调公安机关做好现场勘查和侦破工作,遇有紧急情况时,必须采取果断措施,并及时向院领导和公安机关报告。

五、按照院领导指示,组织所属“治安保卫组织”开展工作,并适时监督检查落实情况。

六、深入基层调查研究,听取广大师生员工对保卫工作的意见和建议,帮助和解决实际问题,清除不安全和各种隐患。

七、做好重要来宾和首长来校参观,视察的安全保卫工作,确保在我院期间的安全。

八、加强队伍建设和全体安保人员的思想政治工作,使之树立为学校教学,科研服务的意识增强爱岗敬业,无私奉献的精神,并适时关心全体职工的切身利益并帮助解决实际困难。

九、教育全体职工认真做好保卫工作,按照学院要求各部门要认真管理好财物及其设备设施,发扬艰苦创业,勤俭节约的优良作风。

十、落实值班责任制,带班查岗,检查和督促校卫队,执勤及公寓门卫人员上班情况。

十一、主持处内业务工作,检查本处岗位责任制执行情况,抓好全处工作人员工作考核。

十二、完成领导交办的其他工作。

第二节 武装部长职责

武装部是在学校党委领导和上级军事部门指导下负责贯彻执行高校武装工作的法令、法规,增强全校师生员工国防观念,实施拥军优属等。主要职责是:

一、根据国家《兵役法》、《国防法》、《国防教育法》的规定和要求,开展学校国防教育活动,提高师生员工的国防意识和国防观念;

二、做好在校大学生的征兵工作;

三、做好新生入学的军事理论课教学和军训工作;

四、牵头做好拥军爱民,拥军优属工作,负责学校复员、退伍、转业军人和军烈属的优抚工作;

五、负责学校民兵组织建设,做好民兵、地方与军事专业技术对口人员预备役的登记统计上报工作;

六、负责学校的人民防空工作,管理好人防工作设施、器材;

七、完成学校党委和上级军事部门交办的其他工作。

第三节 武装部专职干事职责

武装部专职干事隶属部长,协助部长工作,在部长离职期间,代行部长职责:

一、认真学习政治理论,贯彻落实党中央、国务院、中央军委和省教育厅关于后备力量建设的方针、政策和指示,抓好国防教育工作。

二、受领、协调处理上级军事机关,人民武装及学校领导赋予的有关任务,做好上情下达,下情上达。

三、完成上级征兵任务,做好现役军人跟踪服务工作,规范管理学生入伍档案资料。

四、负责协调、沟通学校双拥及军民共建工作,协同有关部门搞好复退军人的复学,教育管理工作。

五、负责校园国防、人防设施和报警系统管理,配合上级军事部门及学校基建后勤管理部门搞好维护工作。

六、配合协调有关部门开展学生军训工作。

第四节 治安科长(校卫队长)职责

一、组织校卫队全体人员认真学习党的方针政策和法律法规,提高全体队员素质,增强爱岗敬业的思想,出色完成学院保卫安全工作。

二、组织全体队员认真学习落实“校卫队管理规定”“校卫队工作职责”以及学院有关各项规章制度、树立为教学服务的思想。

三、搞好校卫队执勤安排工作,明确执勤人员的目标任务考核队员在执勤中的情况,发现问题及时纠正。

四、出现突发事件,要及时赶赴现场,防止事件蔓延,根据情况及时报告有关领导,并协助有关部门处理好善后工作。

五、加强校卫队的业务训练,掌握一定的消防知识,搞好学院内务,消防队员的培训,调配工作。

六、  搞好本院治安联防工作,为全院教学科研生活服务。

七、完成领导交办的其他工作。

第五节 户籍科职责

一、管理全校教职员工、学生集体户,配合公安机关做好学校各类人员的户籍管理工作。

二、做好新生户口迁入工作并建立学生户籍档案,便于学生查询及借用。

三、做好应届毕业生户口迁出工作,户口迁移证的发放工作,按院系部整理领取记录,做到有据可查。

四、协助新进教职员工办理集体户口迁入手续并建立教师集体户户籍档案,方便教职员工查询及借用。

五、负责为全校师生及往届毕业生提供有关户籍方面的咨询服务和遗留问题的处理。

六、负责教职员工集体户口、学生户口的保管、查询及借用工作。

七、协助辖区派出所做好在校师生流动人口的服务管理工作,居住证的办理。

八、完成领导交办的其他工作任务。

第六节 户籍科科长职责

一、协助公安机关管理学校内学生、教职员工集体户。

二、主持户籍科工作,履行户籍科工作职责。安排科内工作,负责起草有关工作计划,报告,总结等文字材料。

三、组织办理新生集中上户和应届毕业生迁户,暂住流动人口登记、校园人口普查,户口调查等户籍管理和服务工作。

四、做好有关户籍管理的宣传、解释、咨询、答疑工作。

五、做好与公安机关户籍管理部门的协调和联系工作,组织协调新生身份证的办理和毕业迁出户口迁移证的发放工作,及时上报新生入户及毕业生迁户的时间安排和实施计划。

六、负责为师生员工因办理护照、签证、婚育、购房、工作等事宜,出具证明及办理相关手续。

七、加强思想政治和业务培训工作,严格工作出勤和考核,不断提高工作技能和办事效率。

八、完成上级领导交办的其他工作任务。

第七节 消防科岗位职责

一、拟订学校消防安全年度工作计划、年度经费预算,拟订学校消防安全责任制、灭火和应急疏散预案等消防安全管理制度,并报学校消防安全责任人批准后实施;

二、监督检查校内各单位消防安全责任制的落实情况;

三、监督检查消防设施、设备、器材的使用与管理、以及消防基础设施的运转,定期组织检验、检测和维修;

四、确定学校消防安全重点单位(部位)并监督指导其做好消防安全工作;

五、监督检查有关单位做好易燃易爆等危险品的储存、使用和管理工作,审批校内各单位动用明火作业;

六、开展消防安全教育培训,组织消防演练,普及消防知识,提高师生员工的消防安全意识、扑救初起火灾和自救逃生技能;

七、定期对志愿消防队等消防组织进行消防知识和灭火技能培训;

八、推进消防安全技术防范工作,做好技术防范人员上岗培训工作;

九、受理驻校内其他单位在校内和学校、校内各单位新建、扩建、改建及装饰装修工程和公众聚集场所投入使用、营业前消防行政许可或者备案手续的校内备案审查工作,督促其向公安机关消防机构进行申报,协助公安机关消防机构进行建设工程消防设计审核、消防验收或者备案以及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查工作;

十、建立健全学校消防工作档案及消防安全隐患台账;

十一、按照工作要求上报有关信息数据;

十二、协助公安机关消防机构调查处理火灾事故,协助有关部门做好火灾事故处理及善后工作。

第八节 消防科长职责

一、在处长的领导下,带领全科同志认真学习党的路线、方针、政策,遵纪守法,清政廉洁,认真贯彻落实消防法律、法规,不断提高全科同志的政治素质和消防业务素质。

二、结合学校工作实际,制定切实有效的防火安全管理制度,突出对重点部位和特殊工种的防火安全整顿治理,落实《消防安全责任书》的签订、检查、督促工作。

三、定期和不定期对二级单位防火工作进行普查、抽查,对用火、用电集中的单位和特殊工种进行重点检查,帮助制定落实岗位责任制和各项管理制度。经常深入基层检查、监督、指导,使基层的防火安全工作能真正落在实处,确保万无一失。

四、每年度有计划、分批、分期配发、配置消防器材设备。对学校所有室内、室外消防设施、配套设备等组织人员进行全面维修,做到心中有数,确保器材、设备完好有效。

五、全科人员明确分工,岗位职责落实到人,强化对重点防火部位的监督管理,及时消除火险隐患,确保重点部位安全。

六、同学校各二级单位、保卫处各科室密切配合,互相帮助,共同做好公共场所、大型活动等防火安全工作。

七、认真周密地制定学校灭火应急预案。一旦发生火灾,迅速按照预案,立即投入灭火战斗,把学校财产损失和人员伤亡减少到最低程度。

八、认真完成公安消防机构和上级主管部门下达的各项任务即学校、处领导交办的其他任务。

第九节 消防干事职责

一、在科长的领导下,认真学习和贯彻国家消防法律、法规,认真执行学校制定的各项安全规章制度。

三、明确自己的岗位职责和任务,热爱消防事业,熟悉消防业务、管理知识,熟练掌握各种消防器材设备的性能、保养和使用方法。

三、坚持“预防为主,防消结合”的方针,严肃查处消防隐患。

四、熟悉掌握学校防火安全设施的总体布局、室内外消防栓位置、消防通道、高压电线、周围环境设施等具体情况。

五、经常深入学校重点部位、施工现场等地进行检查用电和使用明火的情况,发现隐患及时提出整改意见。

六、经常检查学校内消防器材装备有无丢失、损坏情况,始终保持消防器材完整好用。

七、接到报警后,积极、冷静、果断指挥灭火抢险救援工作,并负责保护好火灾现场,配合消防部门协查火灾原因等。

八、做好微型消防站工作,加强义务消防队员的技、体能训练和消防业务理论学习,不断提高队员的实战水平。

九、建立健全学校的防火档案,确定防火重点部位,制定灭火应急预案。

十、完成领导交办的其他工作任务。

 

第二章 安保人员岗位职责和奖惩制度

第一节 岗位职责

1.负责校门管理校园治安执勤和巡逻工作,守护重点要害部位,防止盗窃、破坏和治安灾害的发生。

2.维护校园治安秩序配合有关部门维护校内大型集会、晚会、运动会秩序。

3.及时控制、协助处理校内各种不安事端和群体性突发事件。

4.管理校园内交通秩序。

5.负责学校消防的安全工作。

6.完成领导交办的其它工作。

一、门卫岗位职责

1.认真贯彻执行《四川传媒学院校门管理规定》。

2.学院师生员工生命、财产安全受到威胁而求助时,不计个人安危,挺身而出。

3.遇有打架斗殴、伤害等突发刑事、治安事件时,首先采取紧急措施防止事态扩大和恶化,然后及时报告队、处领导和其它有关部门。

4.认真执行学校门禁刷卡制度,防止社会闲散人员和无证小商小贩、外卖人员等进入校门。

5.盘查并视情扣押进出校门的可疑物品和车辆等,及时移交治安科或校卫队处理。

6.盘查、登记夜间1930分至凌晨6时过往的人员和机动车辆。

7.检查出校门的家具、设备等大件物品有无单位证明或私人手续,积极协调解决未按规定办事的人员。

8.按《校园机动车辆管理规定》实施机动车辆管理,进出校门的车辆和人员拥挤时,及时采取疏导、引导措施,保证校门秩序正常,交通顺畅。

9.制止或纠正校门附近摆摊设点违反校园管理规定和社会公德的行为,文明执勤,树立良好的窗口形象。

10.门卫队员实行收费管理时,不得利用职务和工作之便谋取私利。对收费不开发票者,一经查实,严肃处理。

二、学生公寓门卫职责

1.认真执行各项规章制度,遵守劳动纪律尽心尽力完成各项工作任务。

    2.搞好值班工作,加强楼层巡视,确保公寓安全,维护公寓公共秩序。

    3.做好公寓内公共财物的管理工作,发现问题及时帮助解决,自己无法解决时,速报有关部门处理。

    4.熟悉公寓情况,了解学生要求,对有诉求困难的学生要帮助解决。

5.发现水、电隐患问题,要及时报有关部门修理。

6.坚持每日上下午巡查制度,维护检查消防设施确保完好无损,做到一看二闻三检查四规范的要求。

附:学生公寓门卫制度

一、校外人员来访,必须经值班人员作会客登记,或在值班室会客。

二、未经同意学生公寓不得留宿外人。

三、每天早上600开大门,晚上2300关大门,晚归者应主动向值班人员说明原因,并凭证登记,无故晚归,无理取闹者由值班人员通知有关部门进行查处。

四、男、女生及工作人员不得随意进入异性公寓。因公须进入者凭本人有效证件在值班室登记后领取工作证并佩带身上方可进入,出门时应注销登记,交还工作证。

五、携带贵重物品、提包等出公寓,要主动接受值班人员的查询和登记。

六、禁止学生、小商贩在学生公寓内买卖物品。

三、校卫队巡逻队员岗位职责

1.巡逻队员必须遵纪守法,尽职尽责,听从指挥,机智勇敢,不徇私情。

2.巡逻队员有权盘问可疑人员或要求其出示证件,有权检查汇报各单位落实安全防范措施和值班人员在位的情况,有权暂扣可疑物品,无锁自行车以及证照不全的机动车辆,有权将重大嫌疑人员或现行犯罪份子送交有关部门查处。

3.根据发案特点,视情况把巡逻与守候结合起来,挡获犯罪嫌疑人员,捕抓现行犯罪分子,减少校园内各类案件的发生。

4.制止校园内发生打架斗殴,敲诈勒索,损坏公共财产等违反治安管理的行为。

5.纠正违反社会公德和违反校园管理规定的各种不文明行为。

6.完成上级和校卫队领导交办的各项任务。

第二节 奖惩制度

为了加强保安队伍的建设,增强保安人员的组织纪律性,奖勤罚懒,调动保安人员的工作积极性,更好地完成学校交给的各项工作任务,特制定本规定:

()我校保安实行每日两班工作制(部分女同志实行三班工作制),其工资由基本工资,加班补贴,岗位补贴,工龄补贴组成,根据工作绩效,实行一、二、三等奖,其中以基础工资、加班补贴两项计算,一等奖为2865元,二等奖为2795元、三等奖2725元。岗位补贴、工龄补贴另计。

(二)凡违反劳动纪律和学校的有关规定,需要扣罚工资的或者严重违反劳动纪律和学校的有关规定,需要对其进行辞退处理的,可比照本规定进行处罚。

(三)有下列情况之一的,不得享受二等奖以上的奖项。

1.上班迟到早退的,到点未接班或未到点提前下班的;

2.上班时间状态不佳睡觉的;

3.被学生投诉,经查证保安负有责任的;

4.被院领导点名批评,经查证,情况属实的;

5.无故缺席保卫处例会的;

(四)有下列情况之一的,在三等奖以下扣70元,因此造成损失的照价赔偿,情节严重的予以辞退或除名处理。

1.在工作中不服从安排的;

2.无故旷工的;

3.无理取闹,打架斗殴的;

4.工作不负责任,造成责任事故的;

5.利用职务之便,玩忽职守,妨害学校管理秩序的;

6.监守自盗或内外勾结,严重妨害学校管理秩序的;

(五)奖励,学校对下列情况者予以奖励。

1.工作认真负责,兢兢业业,恪尽职守的;

2.在工作中做出了显著成效的。

3.坚持原则,敢于同不良行为作斗争或因此受到伤害的,除评定为一等奖外,再给予一定数额的现金奖励。

(六)本规定由学校保卫处负责解释,每月初进行评比。

 

第三章 四川传媒学院校园管理规定

第一节  总则

第一条  为加强校园秩序管理,校容管理和校园环境卫生管理,创建整洁、优美、安全、有序、文明的学习、生活和工作环境,保障教学和各项工作的正常进行,促进校园精神文明建设,提高师生员工的生活质量。根据国家教育部《高等学校校园秩序管理若干规定》等有关法律,法规,结合我院实际,制定本规定。

第二条  校园秩序,校容和环境卫生管理工作实行学校统一领导,部门分工负责,专职人员管理和群众管理相结合,职能部门监督与社会监督相结合的原则。

第三条  学院各单位和全体师生员工及外来单位和个人,均适用本规定。

第二节  校园秩序管理

第四条  任何单位和个人应该维护正常的学校公共秩序。在宿舍、食堂、演播场所、教学大楼、图书馆和操场等公共场所,应遵守有关规定,保持正常秩序。

第五条  学校正式行课期间,周日至周四晚1930分关闭学校大门,周五、周六和其它节假日关闭学校大门的时间为晚2330分。学校大门关闭后,需辅导员老师同意,学生方能外出。

第六条  师生员工以及在校园内的从业人员进出学校必须持本人信息卡刷卡后进出,无卡者门卫有权拒绝其进入学校。

来学校办事的人员持身份证、工作证或其他有效证件登记后进入学校。

第七条  新闻记者进入学校采访,必须持有记者证和采访介绍信,在通知学校有关机构后,方可进入学校采访。

第八条  依照本规定第六条、第七条的规定进入学校的人员,应当遵守法律、法规和学校的制度,不得从事与其身份不符的活动,不得危害校园治安。

第九条  加强校园交通管理:1、机动车辆进入学校,刷卡或取卡进入,取卡进入的车辆出校门时应当按规定交费。2、凡是进入校园的机动车辆,必须遵守学校限速规定,缓慢行驶,禁止鸣号,无条件避让行人。3、严禁在校园内无证和酒后驾驶机动车辆。4、摩托车、电动车进入校园必须停放在校大门指定的停放点,未经批准,禁止在校园内行驶。5、车辆停放应按规定停放在停车场,禁止在校园主干道路两侧随意停放。6、学校行课期间,未经学校批准的机动车辆禁止进入教学区域内行驶。

第十条  各学院、系、部和学生团体举行集会、演讲、演出、舞会、体育比赛等活动,应按规定进行申报,获得批准。

第十一条  告示、通知、启事、广告等,应当张贴在学校指定或者许可的地点。张贴招聘广告必须经过学校就业办同意并签章。

对于张贴、散发反对我国宪法确立的根本制度,损害国家利益或者侮辱诽谤他人的公开张贴物、宣传品和印刷品的当事者,由司法机关依法追究其法律责任。

第十二条  禁止翻越学校校门,围墙。携带贵重物品出校园须持有效证件,并接受门卫验证检查。

第十三条  学生公寓和教职工宿舍是师生员工生活的地点,保持安静是每一个人的义务。禁止大声喧哗或使用大音量音箱设备影响他人休息和学习。

第十四条  禁止在校园内任何场所男女非法同居,混居或为他人提供非法同居,混居场所。

第十五条  任何单位和个人应该遵守国家防火安全规定和易燃、易爆及其它危险物品管理规定。

1)易燃、易爆或其它危险物品应该按规定存放、运输和使用;

2)禁止在宿舍、办公室或其它公共场所未经批准私拉乱接电源;

3)严禁在校园内燃放烟花爆竹;

4)消防器材或设施应按规定布放和使用;

5)遵守消防管理规定,消除火险隐患,保证防火间距和消防通道畅通;

6)发生火灾,火警应据实报告有关部门;

第十六条  校园内禁止任何方式的赌博活动。

第十七条  校园内任何组织和个人不得进行宗教活动。严禁“法轮功”及其它邪教组织进入校园,禁止气功组织在校园集会或组织练功活动。

第十八条  禁止贩卖 、租赁 、传播或组织他人观看淫秽录像、书刊、图书等活动。

第十九条  校园内任何单位和个人都有责任保护公民人身安全,公私财物不受侵犯。

1)禁止辱骂、侮辱、诽谤他人,恐吓或威胁他人人身安全;

2)禁止携带和私藏管制刀具;

3)禁止私拆他人电报、信件或其它邮件,私揭他人邮票;

4)禁止谎报险情、造谣惑众、煽动闹事、结伙斗殴、互殴或殴打他人;

5)严禁侮辱女性或进行其它的流氓行为;

6)禁止故意损坏公私财物或公共设施;

7)严禁酗酒或酒后闹事;

8)禁止借用、转借、涂改或冒用他人身份证、信息卡、学校证件等有效证件;

9)严禁在星光湖捕鱼;

第三节  校园管理

第二十条  严禁在校园内开设录像厅、网吧;任何单位和个人,未经学院批准,不得在校园内开办各类营业性店铺。

第二十一条  经学校批准开办的营业性店铺和摊点,必须遵守国家和学校的有关规定,在许可范围内依法按章经营,出售符合规定的物品,自觉接受学校有关部门的卫生、防疫、消防和安全检查、监督,自觉交纳相应的管理费。

1)各类店铺不得出摊占道经营;

2)各类店铺不得出售、出租、出借黄色书刊杂志或影碟及其它多媒体制品,以及国家禁止发行的物品;不得出售腐烂、变质食品;不得出售“三无”、假冒伪劣产品;不得出售有毒、有害物品。

第二十二条  任何单位和个人,未经学校批准,不得占用校园通道或场地摆摊设点作业,堆放物品和搭建临时建筑。

第二十三条  校园绿化带、绿化地是校园景观。任何单位和个人不得攀折树木、花草和损坏草坪;不得损坏各种绿化设施。不得在校园内利用各种工具打鸟。

第二十四条  任何单位和个人,未经学校批准,不得在非指定场所设置广告牌(栏)、雕塑、画廊、标语牌、橱窗等。

经批准的,必须符合国家和学校的规定,内容健康、画面整洁、用字规范、外型美观。发布或设置单位和个人应保障安全、定期维护、及时清理、保持整洁,不得影响校园环境。

第二十五条  男女交往要文明得体,男女不得在公共场所发生不文明行为。

第四节  校园环境卫生管理

第二十六条  学校道路、操场、教学楼、绿化带、绿化地及其它公共区域的环境卫生由学校统一管理。

第二十七条  经学校批准的营业性店铺,实行“门前三包”,废弃物或垃圾自行清运到垃圾箱。

第二十八条  任何单位和个人应该遵守校园行为规范,爱护校园环境卫生,遵守以下规定:

1)不准随地吐痰;

2)不准乱扔果皮、果核、纸屑、烟蒂、玻璃瓶(渣)、包装物、塑料袋、纸杯、及其它废弃物;

3)禁止随地便溺或倾倒粪便;

4)禁止向通道、绿化带或其它场所倾倒污水、垃圾、废弃物、建筑垃圾或抛弃动物尸体;

5)禁止在建筑物、构筑物、厕所、桌、凳、和其它公共设施上乱写、乱刻、乱画、乱贴、乱钉、乱挂;

6)禁止将杂物堆放在住宅楼道内,阻碍住宅通道。

7)禁止损坏果皮箱及其它环境卫生设施;

第二十九条  任何单位和个人,必须爱护公共环境卫生设施,不得损坏,搬动、拆除。确因建设需要拆除的,须报有关部门批准后,按先建后拆的原则拆迁。

第五节  奖励和处罚

第三十条  本规定实行教育、奖励、处罚三结合的原则。对违反本规定情节较轻且尚未造成后果的,给予批评教育和责令其改正。对执行本规定有明显成绩或有较大贡献的,对举报违反本规定或将其送到执行部门的,学校给予通报表彰或奖励。

第三十一条  凡违反校园秩序管理,给予批评,通报批评,责令其改正;情节严重的给予行政处分;

凡违反校容管理,给予批评、通报批评,责令其改正,并限期恢复原状、限期拆除、赔偿损失、承担制止该行为发生的一切费用等相应的处罚;情节严重的给予行政处分;

凡违反校园环境卫生管理,给予批评、通报批评,或赔偿损失的处罚,情节严重的给予行政处分。

凡违反以上三款,情节严重,触犯刑律的,送公安、司法机关处理。

第三十二条  本规定未列入,而又确需给予处罚的影响校园秩序、校园容貌、环境卫生行为,可按上述原则给予处理。

第六节  实施办法

第三十三条  本规定各条款分别由下列部门负责实施和执行:

1)第四条至第十九条由保卫处、学工处、设备科负责;其中第五条、第十三条由学工处负责,保卫处配合;第十条由学工处负责,设备科、保卫处配合;

2)第二十条至第二十一条由后勤服务中心负责,健康教育中心、保卫处配合;

3)第二十二条至第二十五条由保卫处负责;

4)第二十六条至第二十九条由后勤服务中心负责,保卫处配合;

第三十四条  对违反校园管理规定行为需要进行行政处分的,参照本规定和《四川传媒学院学生违纪处分条例》等有关文件办理。

第三十五条  实行校园管理目标责任制。将校园管理职责落实到单位和部门,并将校内各单位和个人遵守管理规定的情况,纳入对单位和个人的目标考核内容。

第七节  附则

第三十六条  《四川传媒学院校园管理规定》经院务会讨论通过。若原有关规定与本规定相抵触,以本规定为准。

第三十七条  本规定解释权属学校学工处、保卫处和后勤服务中心。

第三十八条  本规定从201791日起施行。

第四章 安全管理规定

为了保证我院教学、生活秩序的正常进行,保障师生员工的生命财产安全,维护学校稳定,创建平安校园,根据国家有关法律规定,结合我院实际制定本规定。

第一条  校内任何单位和个人必须遵守安全管理规定,共同维护校园安全秩序,同违反安全规范的行为作斗争,履行公民的责任和义务。

第二条  校内集会,举行大型文娱、体育活动、集体外出实习等应按照学校规定的程序审批,主办单位应坚持“谁主管,谁负责”的原则,精心组织、精心安排,制定并落实安全防范措施;参加人员要听从工作人员的安排、指挥,严禁无安全保障措施举办活动。

第三条  学生在学校游泳池游泳,应当遵守游泳池安全管理的各项规定,游泳池下班关门后,严禁学生擅自翻墙进入游泳池游泳,违者给予批评教育,警告处分,如发生后果概由本人负责。

第四条  严禁学生擅自到郫都区团结镇周边天然河道游泳,凡违反此规定,所发生的一切后果概由本人自负。

第五条  学生在寒暑假及国家规定放假期间所发生的意外事故,学院不承担责任。

第六条  严禁制造、贩卖、携带、藏匿匕首、三棱刮刀等公安机关明令禁止的管制刀具。

第七条  严禁学生在校外租房,特殊情况必须在校外居住的,须本人提出申请,家长签字同意,学生所在系和学校有关部门批准并有家长陪读,方可在外居住。学生在校外居住期间的安全问题概由本人自负。凡不按此规定擅自在外租房居住者,学校将予以处理。

第八条  严禁在校园、宿舍楼、教学楼、办公楼等公共场所乱摔、乱抛酒瓶及物品;严禁赌博、酗酒围攻、起哄谩骂、寻衅滋事、打架斗殴;严禁骗取、敲诈、偷窃学校公物或他人财物。

第九条  教学楼、办公楼按照“谁使用,谁负责”的原则加强安全防范,楼内办公室,实验室等不得留宿无关人员。存放贵重物品的库房、重点部门、实验室、办公室等场所要健全落实安全防范措施,严禁盗窃、破坏及灾害事故的发生。

第十条  校园严禁燃放烟花爆竹。校园内严禁点明火,因需要点明火的,须经保卫处批准。非救火需要严禁动用消防器材,严禁挪用或损坏消防设施,严禁堵塞消防通道。

第十一条  严格学生公寓安全管理。严禁在寝室内点蜡烛,严禁违章用电,严禁在室内和楼道内燃烧可燃物,向楼外抛投物品。贵重物品出公寓、出校门要验证登记。禁止异性进入公寓;宿舍不得留宿外来人员。

第十二条  水电使用必须接受业务部门和水电工作人员的监督指导,严禁任何单位和个人未经批准乱拉管线、私搭电源。使用电器设备,必须遵守操作规程;学校宿舍严禁使用电炉、电水壶、“热得快”等电器设施。水电管理部门应该经常派人检查线路和配电设备,发现并及时处理线路和运行故障,保证供电安全。对严重危害用水用电安全,造成灾害事故者,将追究当事人和责任人的责任。

第十三条  任何单位和个人必须履行维护消防设施、器材的责任和义务。严禁在校内道路,建筑物楼道堆放杂物,设置阻碍堵塞安全疏散通道;严禁损坏消防栓、应急照明灯,安全出口标志、消防器材等设置。对故意毁坏消防设施、器材,除责令其加倍赔偿外,学校给予校纪处理,情节严重的,移送司法机关追究刑事责任。

第十四条  易燃、易爆、锅炉房、食堂、发电机房等工作场地,必须落实防火、防爆、防漏、防盗安全措施,严格操作规程,建立完善安全责任制。

第十五条  存放贵重物资器材和精密设备的库房,要建立健全安全规章制度,落实安全防范措施。

第十六条  加强现金、票证管理。存放现金必须严格遵守银行有关现金管理规定,现金超过额定周转现额部分,当日必须送存银行;取送大宗现金应派专车或三人以上专程办理,途中不得办理他事。办公室严禁存放现金,学生宿舍内不存放过量现金,贵重物品妥善保存。

第十七条  严格计算机网络管理。禁止在校园内开设营业性网吧或变相经营网吧;计算机实验室必须遵守作息时间,不得超时开放;校园网络必须遵守国家有关网络管理的规定,严禁通过网络发送、下载、浏览、传播涉及封建、淫秽和有损国家安全等有害信息。

第十八条  携带物资出校,必须凭所在单位的证明或在主人的带领下,验证登记后出校;进入校内的机动车辆,驾乘人员需经门卫同意,刷卡进出校门。

第十九条  校内各商铺必须配备消防器材。出售、租赁书报、音像制品、图书、电子刊物的商店,必须符合国家文化管理的规定,严禁出售、租赁带有封建、淫秽和涉及国家安全内容的商品。饮食店铺、食堂必须符合卫生管理标准,取得防疫部门颁发的卫生许可证;严禁出售过期、变质、“三无”等不符合卫生标准的食品;从业人员必须经过健康检查,取得健康证后,持证上岗。

第二十条  在校内执行基建、维修任务的施工单位,必须遵守学校安全管理规定,严格安全生产,防止意外及安全责任事故发生。用工单位应加强对临时工的安全教育规定和管理。

第二十一条  凡认真执行本规定,在维护正常教学、科研、工作和生活秩序及安全秩序中有显著功绩的单位和个人,按学校有关规定表彰和奖励。对违反本规定,需进行校纪校规或其他处理的,参照《四川传媒学院校园管理规定》和《四川传媒学院学生违纪处分条例》等有关文件处理。

第五章 校园摩托车、电动车、自行车管理规定

为保障校园交通安全,维护校园交通秩序,构建和谐平安校园,根据《中华人民共和国道路交通安全法》和省教育厅有关文件精神,结合我校实际,现制定校园摩托车、电动车、自行车管理规定。

    1、严禁摩托车(含三轮摩托车)、电动车(含电动摩托车、电动自行车、电动折叠车、电动平衡车等)在校园内行驶,现已购买摩托车、电动自行车、电动折叠车、电动平衡车的学生,必须自行处理,否则,学校保卫处将予以锁车暂扣,代为保管。    2、学生在校园内可以使用自行车,但不得双手脱把骑自行车,不得在新校区天桥人行道上骑行,不得骑自行车带人,时速不得超过10公里,且在规定的停车地点停放。

    3、本校教职员工的摩托车、电动车必须证照齐全,在办理出入证后可出入学校大门,但必须遵守学校规定,停放在学校大门旁指定的停车场,不得以任何理由在校园内行驶,不得随意停放,一经发现,严肃处理。

4、为学校食堂、商家送货的三轮摩托车、三轮电动车,只能在每天上午9点前,持学校保卫处发给的出入证从十二号公寓旁边门进出,不得进入教学区,时速不得超过15公里。

    5、禁止校外非办理公务人员骑摩托车、电动车进入学校大门 (公安、城管、电力等特种车辆除外) ,确因公务进校办事的,必须服从保安人员指挥,将摩托车、电动车停放在学校大门旁指定的停车场。

    6、对师生员工严重违反规定,不听劝阻,强行驾驶摩托车、电动车在校园内行驶的,保卫处将对其进行锁车暂扣,同时,学校将根据校规校纪对当事人进行严肃处理。  

7、本规定自201391日起执行,具体条款内容由学院保卫处负责解释。

 

第六章 四川传媒学院关于进一步加强校园内机动车管理的通知

各系、各部门:

201312月,我院下发了《关于加强校园内机动车管理的通知》,规定从通知下发之日起,停止给持有汽车的学生办理《校园机动车辆通行卡》,以实现校园机动车辆的逐渐减少,校园交通秩序的逐渐改善的目的。但从目前情况看,校园内学生驾驶汽车的人数仍然较多,为维护校园交通秩序,现就进一步加强校园内机动车管理的相关事项强调如下:

一、学生持有汽车除本通知第二条规定外,不得办理《校园机动车辆通行卡》,仍在校园内行驶的按社会车辆正常收费处理。

二、为方便毕业班的学生返校办理相关手续,在返校停留期间可办理《校园机动车辆临时通行卡》,进出校门一次交费3元。

 三、禁止学生驾驶汽车在校园教学区域内行驶,学生驾驶汽车进入校园后一律按规定停放在学校新大门附近指定停车场,严禁进入教学区域。

四、请各系及时将《通知》精神传达到每一个学生,并通过家长做工作劝导学生尽可能将持有的机动车辆开回家,以保障学生安全,共同努力构建和谐平安校园。

 

第七章 关于加强学校户外宣传品发布管理的规定

各院(系部),各部门:

一段时间以来,学校校园内的广告(包括水牌、棚架、展板)等一直处于无序的状态,不申报,不审批,随意悬挂摆放的混乱状况突出,出现了未经批准私自悬挂和张贴的标语、海报以及商业广告,特别是桁架广告牌一遇刮风天气,极易被风刮倒,伤及路人,妨碍道路交通,存在着安全隐患,严重影响了校园风貌,扰乱了校园秩序。为进一步加强校园户外宣传品管理,纠正广告牌管理无序的状况,做好舆论引导工作,现将有关规定通知如下:

一、 校内发布宣传品的原则

遵循积极文明、美观整洁、自然大方、勤俭节约、管理有序的原则,优化育人环境,建设和谐校园。

二、 校内张挂宣传品的要求

1.未经审批的宣传品(宣传品指宣传海报、喷绘桁架,标语等,以下同),不准在校内张贴悬挂。

2.校园内严禁张贴悬挂任何横幅标语。严禁悬挂任何商业类宣传广告。经有关部门批准的商业性现场推展活动,只能在现场范围内张挂,活动结束后立即摘除。

3.确需悬挂喷绘类宣传品的,尺寸不得大于10平方米。

三、校内张贴悬挂横幅标语及宣传品的审批

1.各单位在校园内张挂宣传品必须严格按照审批程序办理。在悬挂前3日内提出申请,最长悬挂期限为10天,活动结束后立即摘除。

 2.办理流程:实行广告申报制度,凡是在校园内摆放广告牌、悬挂张贴标语应首先向宣传部提出申报,从学校官方网站“公共服务”-“文件下载”中下载宣传品发布申请表,按要求填写后并报本单位党政负责人签字后送党委宣传部办公室(办公大楼3014)审查同意,报保卫处备案后,方可摆放悬挂张贴宣传品。在申报中应包含以下内容:

1.申请单位和活动内容。

2.搭建的尺寸和施工方。

3.悬挂、张贴或搭建地点。

4.宣传开始日期和结束日期。

5.附纸质版宣传品样图。

四、户外宣传品管理

学校保卫处负责对校园内宣传广告进行检查,有下列情形的,及时进行清除。

1.未申报,未经宣传部批准的。

2.虽经宣传部门批准,但超过时限的。

3.广告制作上存在安全隐患的。

各院(系部)、各部门接通知后,认真贯彻执行。

 

第八章 四川传媒学院消防安全制度

     一、消防安全管理制度

   (一)贯彻执行消防法律、法规,保障本单位消防安全符合规定掌握消防安全情况。

   (二)确定逐级消防安全责任人,实施消防安全制度和保障消防安全操作规程。

   (三)组织防火检查、督促落实火灾隐患整治、及时处理消防安全的重大问题。

   (四)为消防安全提供必要的经费和组织保障。

   (五)严格执行各种制度落实,保障消防工作良好开展。

    二、消防安全教育(培训)制度

   (一)组织单位全体人员学习消防法律法规知识。

   (二)定期与不定期组织单位员工学习消防常识。

   (三)针对单位特殊工种人员培训相关消防知识。

   (四)对新出台的消防法律法规及时组织宣传学习。

   (五)单位定期办理消防板报、宣传栏、制定防火公约。

    三、消防安全疏散管理制度

   (一)不得堵塞、占用疏散通道。

   (二)不得封闭安全出口。

   (三)不得占用、堵塞、封闭消防车通道。

   (四)不得损坏、停用应急照明、灯光疏散指示标志。

   (五)人员密集场所门窗上不得设置影响逃生、灭火救援的障碍物。

   (六)不得损坏防火门,保障自闭功能完好有效。

    (七)疏散用门不得采用推拉门、卷帘门、吊门、转门。

    四、消防安全管理人员职责

   (一)拟定年度工作计划,组织实施日常消防安全工作。

   (二)组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规定并检查督促落实。

   (三)拟定消防安全工作的费用计划和组织保障方案。

   (四)组织实施防火检查和火灾隐患的整改。

   (五)组织实施对本单位消防设施、灭火器材消防安全标准的维护保养,确保其完好有效和处于正常运行状态,确保疏散通道和安全出口畅通。

   (六)组织管理专职消防队、志愿消防队和义务消防队开展日常训练。

   (七)组织从业人员开展消防知识、技能的教育和培训,组织灭火和应急预案的实施和演练。

   (八)定期向消防安全责任人报告消防安全情况,及时报告涉及消防安全的重大问题。

   (九)消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

    五、消防安全责任人职责

   (一)贯彻执行消防法规,保证单位消防安全符合规定,掌握消防安全情况,全面负责消防安全工作。

   (二)统筹安排教学生活等活动中的消防安全管理工作,批准实施年度消防工作计划。

   (三)为消防安全管理提供必要的经费和组织保障。

   (四)落实逐级消防安全责任,批准实施消防安全管理制度和保障安全的操作规程。

   (五)组织防火检查、督促整改火灾隐患,及时处理涉及消防安全的重大问题。

   (六)根据消防法规的规定建立专职消防队、志愿消防队或义务消防队并配备相应的消防器材和装备。

   (七)针对本单位的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案,并实施演练。

    六、防火安全检查制度

   (一)制定每年防火安全检查计划并落实。

   (二)消防安全责任人不定期组织防火安全抽查,并做好记录。

   (三)消防安全管理人对检查出的隐患要及时消除并记录。

   (四)对严重的火灾隐患及时采取措施,并告知当地公安消防机构。

    七、防火巡查制度

   (一)坚持每日防火巡查,并做好记录。

   (二)巡查出的问题应及时纠正,落实措施并根据有关规定处理。

   (三)巡查的内容完整、仔细,巡查人员应签名确认。

   (四)巡查的监督管理人应由消防安全管理人负责,并对巡查的情况签名确认。

    八、消防设施和器材管理制度

   (一)消防设施和器材不得随意挪作他用。

   (二)消防设施和器材不得随意遮挡、损坏。

   (三)消防设施不得随意被停用、拆除。

   (四)消防设施和器材应当进行检测,保障完整有效。

   (五)消防设施和器材应指定专人管理。

    九、单位消防安全诚信承诺公告

深入贯彻落实《中华人民共和国消防法》、《四川省消防条例》、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》等法律法规,切实加强消防安全管理,严防火灾事故发生,确保消防安全,我单位特向社会郑重作出以下消防安全承诺:

   (一)承诺以下“六不”

    1.不违规修建建(构)筑物。

    2.不堵塞、占用疏散通道和锁闭安全出口。

    3.不擅自挪用、拆除、停用消防设施。

    4.不违规储存和使用易燃易爆危险化学物品。

    5.不违规安装、使用电器设施。

    6.不违规进行建筑内部装修。

   (二)承诺以下“六保”

    1.保障消防设施长期完好、有效。

    2.保障消防扑救符合要求。

    3.保障特殊岗位从业人员持证上山岗。

    4.保障消防值班巡查到位。

    5.保障及时消除火灾隐患。

    6.保障员工“三懂三会”

  三懂:                       三会:

  1.懂基本消防常识            1.会查改火灾隐患

  2.懂消防设施器材使用方法    2.会扑救初起火灾

  3.懂逃生自救技能            3.会组织人员疏散

第九章 消防设施、设备维护保养管理制度

为了保障全院师生员工生命和学院财产安全,保证消防设施、设备正常运行,能够有效地扑灭火灾,根据学院实际,特制定此制度:

一、消防设施、设备的管理由保卫处负责。

二、学院自动消防设施的维护保养由具有资质等级的消防工程公司保养,且资质等级不低于2级,每年签定合同,消防工程公司每月派人对自动消防设施进行维护保养。

三、学院普通消防器材(干粉灭火器、二氧化碳灭火器、室内、外消火栓、疏散指示标志等)的检查每月两次,公寓由公寓保安负责,其它地点由当班巡逻保安负责,时间分别为每月的中旬、月末。

四、学院室内、室外消火栓的维护保养由电工组负责。

五、学院各部位所需灭火器由保卫处根据消防技术规范配齐、配足。

六、对不符合要求的灭火器要坚决淘汰、更换,保证灭火器材完整好用。

此制度由保卫处负责解释。

第十章 防火公约

为防患于未然,将火灾隐患消灭在萌芽状态,特制定如下防火公约。

一、严禁在学生公寓寝室内使用“热水棒”、“ 热得快”和其他违禁电器。

二、使用电热毯要做到人在寝室时才能使用,离开寝室必须切断电源,防止电热毯长时间通电引发火灾。

三、严禁在学生公寓内私改电源线路、私拉乱接电源、私改灯具。

四、使用电器后,离开寝室时应拔掉电源插头,防止短路引发火灾。

五、使用电器产品,必须具有3C认证标志,严禁使用不合格的电器产品。

六、严禁在学生公寓寝室内点蜡烛,不得将点燃后的蚊香放在电视机、电脑的机壳上。禁止在床上吸倒床烟、在蚊帐内使用台灯、笔记本电脑。

七、严禁携带易燃易爆、剧毒化学危险品、管制刀具进入学生公寓。严禁在校园内燃放烟花爆竹、焚烧纸张、杂物。学生公寓内禁止使用煤气油炉、酒精炉、液化气罐。

八、学生的自行车、摩托车,实行车辆归棚。学生的自行车等物品不得堵塞安全出口、安全通道。

九、不得随意动用灭火器、消防栓、破坏消防设施;

十、积极参加防火灭火知识培训,学会使用消防灭火设施、逃生设施,正确使用电器设备和科技产品,爱护公共消防设施。

第十一章 四川传媒学生公寓消防安全巡查制度

为进一步加强学生公寓消防安全工作,及时发现问题,消除隐患,防止火灾事故的发生,根据学院领导的指示,结合我院学生公寓安全管理的实际情况,特制定如下制度:

一、巡查内容

1.公寓通道是否畅通,通道内是否有自行车和其他杂物堆放。

2.公寓的疏散指示标志及应急照明是否完好。

3.灭火器有无失效过期,消防带、消防栓是否完好。

4.是否有使用违禁电器的情况。

5.是否有异常的气味和声响。

二、巡查时间

每天巡查四次,具体巡查时间为:上午9点至9点半、11点至11点半,下午15点至15点半、17点至17点半。

三、巡查人员

具体任务由入住公寓的老师和公寓保安负责,具体分工为:公寓保安负责上午9点至9点半、下午15点至15点半两次巡查,入住公寓的教师负责上午11点至11点半、下午17点至17点半两次巡查。

四、巡查要求

1.巡查人员巡查时要认真负责,采取看、闻、听相结合的方法进行巡查。

2.认真做好记录,仔细填写巡查记录表,对巡查中发现的安全隐患及时处置,如现场无法处理的马上报告学生处和保卫处。

3.对工作不负责任,不认真落实巡查制度的人员,一经发现,严肃处理。

第十二章 学生宿舍防火安全十不准

一、不准乱接电源;

二、不准躺在床上吸烟和乱扔烟头;

三、不准焚烧杂物和燃放烟花爆竹;

四、不准在寝室内点蜡烛;

五、不准存放易燃易爆物品;

六、不准使用电炉、水煮器等大功率电器设备;

七、不准使用煤炉、液化器等可能引起火灾的器具;

八、不准火源、热源靠近枕头、蚊帐、被褥等可燃物;

九、不准人离开寝室不关灯;

十、不准损坏灭火器和消防设施。

第十三章 学生意见收集及反馈制度

学生公寓是学生在校学习和生活的重要场所,为加强学生公寓的服务与管理,加强与学生之间的沟通、交流,努力营造“和谐、宽容、理解、尊重”的良好氛围,不断提高服务育人水平,真正把学生公寓建设成安全、文明、舒适、温馨的学生之家,特制定本规定:

一、意见收集

1.加强与学生公寓辅导员的沟通、联系,依托学生公寓团总支等学生基层民主组织,加强与学生之间的沟通,尽早发现、妥善处理、及时避免一些问题的发生。

2.在学生公寓建立意见箱,及时收集学生对公寓服务、管理的意见、建议。

3.公布学生公寓服务中心办公室电话,学生可以通过电话方式向公寓中心反映情况。

4.由公寓片区主管负责意见箱意见的收集,并交中心办公室。

二、意见处理

1.对于学生提出建议、意见,中心必须及时认真处理,涉及相关责任人的,查清情况属实后,应对其作出处理。

2.意见的处理由中心办公室具体负责。

3.以电话、书面、面谈形式直接向公寓中心反映情况者,公寓中心员工应及时告知反映人处理结果,对于涉及面比较大的问题,仍应以书面形式公布。

4.对于学生提出的建议、意见办理结果的反馈时限一般不超过三天,特殊情况不超过一周,对一时不能解决或涉及重大问题的,应书面告知反映人,并积极创造条件,争取尽快处理。

5.书面回复的意见和建议应建立收集处理反馈台帐,以备查验。

第十四章 消防安全应急预案

为了认真落实消防工作“预防为主,防消结合”的方针,积极应对突发的火灾事故,确保广大师生员工的生命和学院财产安全,根据《中华人民共和国消防法》、《高等学校消防安全管理规定》等法律法规的要求,结合我院实际,制定本预案。

一、组织机构

学院成立消防安全应急预案指挥部,学院党委副书记、副院长张书玉任总指挥。学院副院长刘黎、院长助理左小刚任副总指挥,学院各处、室负责人、各系书记为成员。指挥部下设8个组,分别为疏散组、灭火组、医疗救护组、秩序维护组、后勤保障组、机动组、通讯联络组、宣传报道组。

二、责任分工

总指挥:火灾发生时,迅速赶赴现场,启动应急预案,指挥、协调各组人员展开灭火救灾工作,并视火灾情况向上级部门汇报。

副总指挥:在总指挥的领导下,协助总指挥具体负责开展灭火救灾工作,总指挥不在时,代行总指挥的职责。

指挥部成员:坚决服从指挥部的领导,认真履行各自的工作职责,保证指挥部指令的畅通和顺利落实。

疏散组:组长:左玲,成员:入住公寓辅导员、老师(火灾发生时负责对人员的安全疏散及财产的安全转移)。

灭火组:组长王建明,王建德,成员:义务消防队队员(火灾发生时对初起火灾的扑灭以及协助消防部门重大火灾的灭火救灾工作)。

医疗救护组:组长,冯巧羽,成员:卫生所全体人员(火灾发生时对受伤人员的紧急处理和救护)。

秩序维护组:组长:吴恒,成员:当班保安(火灾发生时对非救灾人员与火灾现场的隔离,维护火灾现场秩序)。

后勤保障组:组长,万开泉、谢荣生,成员:后勤服务中心及车队全体成员(火灾发生时的后勤保障以及消防器材装备的运输)。

机动组:组长:曾国录,成员:非当班保安(火灾发生时对一些突发事件和关键部位、环节的增援)。

通讯联络组:组长:杨高山、解居海(保证学院通讯设备完整好用,及时传达总指挥下达给各个小组的指令)。

宣传报道组:组长:孙浩睿,成员:学院新闻中心全体人员(及时了解火灾情况,正确报道火灾信息,大力宣传灭火战斗中涌现出来的英勇事迹和先进人物)。

三、应急措施

1.发现火情,在现场人员要立即引导室内人员有序疏散,并迅速利用室内的灭火器材控制火情,将火灾消灭在初起阶段。

2.如不能及时控制、扑灭火灾,在现场人员要立即采取措施(如切断电源等),阻止火势蔓延。

3.在场人员要以最快的方式向学院保卫处、学院领导报告,尽快增加灭火人员,协力灭火。

4.学院领导接到报告后,要立即到达火灾现场,迅速启动消防安全应急预案,组织灭火和人员疏散工作,并视火情拔打“119”报警。

5.火场扑救要采取“先救人,后灭火”,“先重点,后一般”的原则,全面开展灭火救援工作。

 

第十五章 重大突发事件应急处置预案

一、重大突发事件处置领导小组的主要职责:

1.完善应急预案及措施,健全重大突发事件应急机制。

2.定期召开会议,认真分析学院稳定、安全方面的情况,制定

切实可行的工作方案。

3.根据 “谁主管,谁负责”和“早发现、早报告、早控制、早

解决”的原则,明确任务、落实责任,做到心中有数、未雨绸缪、以我为主,从容应对,力争把问题解决在萌芽和早发状态,防止个别问题共性化,局部问题全局化,经济问题政治化,非对抗性矛盾对抗化。

4.组织、领导本院发生的重大突发事件应急处置工作,努力把

事态控制在校内,把发生的重大突发事件所带来的负面影响减少到最小程度,配合、协调其他部门共同做好处置工作。

5.总结重大突发事件处置的经验教训,对失职、渎职的单位和

个人做出责任追究的处理决定。

6.重大问题及时报告,请示有关上级部门。

二、重大突发事件的情况设想:

根据《四川省教育厅关于印发四川省教育系统突发公共事件应急预案的通知》精神,结合近年来已经发生在其他高校内的重大突发事件,高校内常见的重大突发事件,主要有以下几种:

   (一)在校园内发生公共突发事件的情况设想:

1.校园内聚集事件失控,学生走出校园游行、集会、绝食、静

坐以及实施打砸抢等。

2.校园内聚集事件失控,校园网上出现大范围煽动和蛊惑信息,

校内聚集的规模迅速扩大并出现多校串联的趋势;校内出现未经批准的游行、集会、静坐、请愿等行为。

3.单个突发事件引起连锁反应;校内出现横幅、标语、大小字

报、BBS上的有关讨论已经成为校园热点问题之一,校内师生出现局部聚集(100人以下)。

4.群体性事件呈萌芽状态或事件虽处单个状态但已经引起师生

关注,可能引发聚集;师生中出现少数过激言论行为,校园内(校园网)出现大小字报。

   (二)在校园内发生事故灾难类突发事件的情况设想:

1.在校园内因矛盾激化引起打架斗殴,导致学生重伤或死亡;

2.因种种原因导致的学生心理产生障碍,在校园内吞服安眠药、

跳楼或采取其他方式自杀,致使其重伤或死亡;

3.在校园内因病或因体育运动猝死;

4.学生在校内被机动车撞成重伤或死亡;

5.学校组织学生在校外实习或其他集体活动遭遇车祸造成重伤

或死亡;

6.校园发生火灾造成财产严重损失,出现学生人身伤亡;

7.其他意外事故引起的学生重伤或死亡;

   (三)校园内出现公共卫生类突发事件的情况设想:

1.学生中出现集体食物中毒,但经学校和医院抢救及时、措施得力没有造成人员死亡;

2.学生中出现集体食物中毒,虽经学校和医院大力抢救,仍然造成人员死亡;

3.学生中发生各类流行性传染疾病,经过县以上卫生行政部门认定的其他一般突发性公共卫生事件或以上的各程度突发性公共卫生事件;

   (四)校园内出现网络和信息安全类突发事件的情况设想:

1.学校校园网上出现大面积的串联、煽动和蛊惑信息,其内容

反动、煽动民族分裂、破坏稳定等政治信息;

2.学校校园网出现关系到稳定的事件已经成为校园网BBS论坛

的热点问题,引发校内局部聚集或其他形式聚集的;

3.学校校园网上出现大小字报,呈现可能会影响稳定的苗头性

信息;

4.校园主要网络设备和服务器受到非法入侵的;

    三、处置重大突发事件的办法和措施:

设想中的社会安全类突发事件、重大恶性事故、网络和信息安全类事故等,一般情况下往往演化为群体性突发事件,其表现形式可能为:

1.部分学生可能情绪波动、行为偏激,有的学生甚至可能走出校门,正常的教学秩序受到干扰和破坏。

2.学生家属情绪激动,要求学校拿说法,提出天价索赔要求,在校园内摆花圈、设灵堂、控制纠缠校领导等等。

3.媒体掺和,采访报道,可能做出不利于处置工作的负面报道。上述情况的出现给处置工作带来相当大的难处,我们既无法绕开又不能回避,而应当采取快速反应,根据不同情况运用不同方法,谨慎而果断地予以处置。

   (一)处置重大突发事件的分工:

1.情况调查组。责任单位:保卫处、学工部、当事人所在系或单位、学院网络中心。主要负责将当事受伤人员送到医院抢救、保护现场,配合公安机关对当事人出事原因、事实经过进行调查,并写出书面报告,同时网络中心实行网上监控或封锁,防止负面影响。做好学院大门的警戒工作对家属的过激行为,配合公安机关进行归劝和阻止,做好协商场所和院领导的安全保卫工作。

2.突发事件处理组。责任单位:保卫处、学生处、团委、办公室、学生会、当事人所在系或单位,主要负责:1、同学生代表对话、做参与学生的思想政治工作、尽快平息事态;2、接待当事人家属;通过同家属的对话和协商做好矛盾的化解和对家属的安抚工作,并提出解决突发事件的善后处理意见。

3.稳定工作组。责任单位:各系、保卫处、学生处、教务处、团委、学生会。主要负责维护全院正常的教学秩序,防止突发事件发生后学生出现情绪上的波动,影响处置工作的进展,各系应按照“谁主管,谁负责”的原则,充分发挥党团政工组织及学生骨干的作用,切实做好思想政治工作,做到教师不停课、学生不停学、师生不离校,确保本系学生或教师不参与闹事,使教学秩序井然有序。

4.后勤保障组。责任单位:后勤处、保卫处、食堂、车队、当事人所在系或单位。主要负责将受伤人员和护理人员送往医院,伤亡人员家属的接送,安排住宿、吃饭等有关事宜。

5.新闻媒体接待组。责任单位:院办、新闻系。主要负责接待媒体记者,对媒体进行沟通,尽量避免发生不利于处置工作的负面报道。

   (二)处置突发事件的工作程序:

1.迅速报告学院领导,学院立即启动处置突发事件工作预案,全体处置突发事件领导小组成员和办事人员到位展开工作;同时向上级有关部门报告。

2.按照“校园治安属地管理”的原则,立即报告郫县公安机关,在处置工作上要全程得到驻地派出所和政法、公安机关的配合和支持。

3.各组按照分工的要求开展工作同时实行领导分工负责制,由处置领导小组组长负责全面处置工作,副组长分别到各组把关以加强对处置工作的领导。

4.根据处置工作的具体情况,处置领导小组召开会议听取各组的情况汇报,认真研究解决在处置工作过程中出现的新情况新问题,适时修改处置计划,直至处置工作结束。

5.召开总结经验教训的工作会议,堵塞工作漏洞,完善工作制度。

   (三)处置突发事件的组织保障:

学院成立处置突发事件领导小组,由院长马洪奎担任组长,副院长张书玉、薛莉华、陈祖继、王雷、黄莓子、董孝璧、刘黎、院党委副书记陈俊明、院长助理左小刚、霍成、冉光泽担任副组长,王银明、程坚、解居海、唐杰、左玲、万开泉、杨叶森、杨高山、姜有为、刘建、谢荣生、张东伟、卢桂萍、李杨、贺丽娅、王北泉、唐伯贤、严正、王国泰、刘新、王平、孙姣娇、张颖、张璋、王禹明为成员,下设办公室,办公室设在院办,主任、副主任分别由王银明、左玲担任,负责处置突发事件的联络工作。

   (四)模拟现场动态处置流程:

    ——当学校发现群体性事件呈萌芽状态或事件虽处单个状态但已经引起师生关注,可能引发聚集时;

有关部门立即报告院领导,保卫处迅速把有社会危害性的大小字报及传单清除,防止扩散;同时确定张贴者的身份,通知其所在系或单位做好有关人员的工作,妥善处置及时解决。

    ——当学生出现聚集事件、校园网上出现串联、煽动或蛊惑信息,校内出现未经批准的游行、集会时;

学校应立即启动应急预案,封锁或关闭校园网;主要领导出面与学生对话,控制事态发展;院(系)领导、辅导员、班主任、深入学生班级和宿舍,面对面做好疏导工作;对蓄意破坏、危及公共安全的人员报请郫县公安部门监控;

    ——当学生聚集事件失控并走出校门游行、集会、绝食、静坐、请愿以及实施打、砸、抢等时;

学校立即向当地政府和有关部门报告,请求派遣警力进校,对出校学生进行及时劝阻;劝阻无效时配合有关部门维持秩序,防止其他人员混入学生队伍,防止各种过激行为。同时充分发挥党团政工组织及学生骨干的作用,切实做好思想政治工作,做到教师不停课、学生不停学、师生不离校,确保本系学生或教师不参与闹事,使教学秩序井然有序。公安部门采取坚决措施时,学校要继续做好劝导工作,确保学生安全离开现场,学校处理学生时注意掌握时机和分寸,避免矛盾激化。

    ——当学校发生集体食物中毒并出现死亡病例,以及出现流行性传染疾病时;

在场人员立即将情况报告学院领导,学校迅速报告当地卫生部门,组织救治工作。停止出售并追回已售的可疑食品并认真封存;控制(切断)可疑水源,配合卫生部门封锁现场;对可疑食()品取样留验;排查相关场所、人员;对中毒现场(可疑污染区)进行消毒处理,对肺鼠疫、肺炭疽、霍乱、传染性非典型肺炎病人密切接触者实施隔离;配合公安部门开展侦破工作,尽快与患者(家长)家属联系并在适当范围通报情况,稳定师生员工和群众的情绪。

    ——当发生重大恶性事故或案件时:

保卫处在第一时间赶赴现场,立即通知医院,将当事人送医院抢救,做好现场保护,紧接向院领导报告,同时,向学校驻地公安机关报案,向学生处、当事人所在系或单位及有关部门领导通报,配合公安机关对当事人的情况进行调查取证,写出事故或案件的情况汇报。院领导召开紧急会议,按处置工作的预案,各组进入工作状态。

    ——当当事人员家属赴成都时:

掌握好家属来蓉的确切时间,突发事件处理组、后勤组,派员到车站或机场迎接,安排好家属的食宿,确定工作能力强善于做思想工作的老师或学生干部全程安排照顾家属的生活,加强与家属之间的沟通,理顺家属的情绪,把家属的对立情绪减少到最小的程度。为处置工作创造一个较好的气氛。

    ——当当事人家属到校后要求学校讨说法时:

首先,院处置小组召开会议,听取情况调查组关于突发事故或案件的情况汇报,统一认识,统一看法,统一口径,然后由一至两名副组长带领处置组和情况调查组成员与当事人家属见面,同时商请驻地公安机关派员参加,将调查情况向家属公布,对家属提出的问题在解答时要做到耐心细致,有理有节。

    ——当当事人家属采取过激行为时:

当事人出现伤亡事故,家属极有可能提出过高的索赔要求,一旦达不到目的,不排除采取过激行为,如:在繁华地段上撕心裂肺地嚎啕大哭,以搏得舆论的支持,限制院领导的人身自由;把花圈、灵堂摆进校园等等,以此来达到目的。出现上述这些情况时,情况调查组和突发事件处理组要主动出击,派出足够的人员并紧紧依靠公安机关,在公安机关的指导下做好劝解和阻止工作,同时做好院领导的安全保卫工作。

    ——当突发事件或案件引起部分学生情绪波动出现过激行为时:

处置小组召开会议要求各系按照“谁主管,谁负责”的原则认真做好本系学生的思想工作,认真分析哪些人员是组织者,确定重点人员,有针对性地做工作,理顺学生的情绪,确保教学秩序井然有序。

    ——当新闻媒体到校采访时:

确定一名熟悉媒体的副组长,带领办公室、保卫处负责接待记者,通过对媒体的沟通尽量避免出现处置工作的负面报道。

    ——当学校与当事人家属达成处置协议时:

经过大量的工作,学校与当事人家属达成协议,在草拟协议内容时要注意文字斟灼,以免产生不必要的争议,协议履行完毕后要尽快将当事人家属送离学校。

 

第三部分 食堂管理制度

第一章 岗位职责

第一节 负责人职责

1.全面负责食堂的伙食管理工作,保证食堂工作的正常运转。负责员工的政治思想教育、业务技能培训和工作业绩考核。

2.负责本食堂的安全、防火及保卫工作。作为防火、安全工作的第一责任人,要防火、防盗、防投毒、防重大事故发生。

3.合理安排工作计划和生产程序,经常检查各项工作的开展情况,外出时应指定班组长主持食堂工作并报领导批准,正常时间严守岗位。

4.熟悉《食品安全法》和“食品卫生五四制”并认真贯彻执行,带领员工全面贯彻各项卫生制度,切实搞好食品卫生、个人卫生、炊具设备卫生和室内外环境卫生,把住病从口入关,杜绝食物中毒。

5.严格成本核算,努力降低伙食成本。加强管理,勤俭办伙,杜绝浪费,堵塞漏洞。提高饭菜质量,根据市场行情和季节调整花色品种,增加时令菜,质优价廉。

6.食堂工作程序化、制度化、规范化、标准化、数量化,重点做好开饭前的准备工作和饭后的收拾检查工作,保证开饭时间,不断提高服务质量。

7.接受伙管会同学的民主监督,做好民主管理伙食工作,认真处理同学们提出的意见和要求,制定改进措施,将食堂办成“同学之家,就餐者之家”

8.坚持请示汇报制度。重大事情必须及时向上级领导汇报。

第二节 仓库保管员职责

1.严格遵守国家政策法令和学院的各项规章制度,保证食堂各服务点工作正常运转。

2.熟悉业务,严格执行《中华人民共和国食品安全法》和“食品卫生五四制”,入库的食品必须符合卫生要求及标准,定期查看库存物质的保质期、库存数量等,发现问题及时处理,避免损失。

3.做好收发货衔接工作,收货时严格执行监称制度、验收制度,合理安排库容,合理存放,分类保管,堆码有序。监称员不在场,保管员不得验收货物。

4.及时做好发货工作,保证随叫随到,计划采购,勤购勤销,先进先出,不积压、不断货,减少损耗。

5.严格发放制度,不得随意提价或压价,为食堂提供优质服务,按食堂需要发料,不得随意发放,私送人情。

6.做好货物出入库的统计工作,大宗货物要记录生产批号、生产日期、规格、数量、金额等。

7.做好仓库安全及卫生工作,做好防火、防盗、防潮、防鼠等工作。

8.完成领导临时交给的任务。

第三节 采购员职责

1.严格执行国家政策和学校的有关规定,遵守职业道德,忠于职责,秉公办事。

2.熟悉和掌握餐饮所需物资的有关质量和检验知识,不断提高业务技能水平。

3.严格执行教育部、卫生部14号令、《食品安全法》和“食品卫生五四制”、不得采购腐烂变质食品及原材料、不合格燃料、工具、餐具等。

4.科学采购,对大宗商品进行招投标后集中采购,合理设置采购网点,适当建立农副产品的供应关系。

5.定期调查市场行情,了解物资价格,采购物品物美价廉,配合食堂,控制好物料成本。

6.根据食堂各点的需求妥善安排,计划采购,按需采购,及时反馈采购有关情况。

7.了解食堂各服务点需求,主动反馈市场信息,既要满足需求,又要控制费用。

8.完成领导交办的其它任务。

第四节 卫生管理员职责

1.熟悉国家有关食品卫生管理工作的政策、法规及学校的各项规章制度并认真贯彻执行。

2.对物资的采购、食品的生产、加工、出售等各环节进行卫生检查和考核评比。

3.工作积极,公平正直,不循私情,坚持原则。

4.认真做好卫生检查记录,对违反食品操作规程的现象进行批评指正。重大问题及时向领导汇报。

5.完成领导交办的其实任务。 

第五节 班组长职责

1.在负责人领导下,全面负责本班工作,带领全班人员保质保量完成食品生产供应任务,按时开饭,保证供应。

2.负责制定主副食或糕点食谱,根据季节和同学口味调剂好花色品种,合理设置高、中、低档次食品比例,严把食品质量关。

3.负责本班的安全生产和安全防范工作,要防止火灾,防止人身事故和机械事故的发生,要抓好节水、节电工作,爱护炊事设备及炊事用具。

4.严格执行食堂生产计划,制定食品原材料购买单,以便采购进货,负责生产用料的领取安排,合理安排使用量,加强管理,搞好成本核算。

5.严格执行“食品卫生法”,带领全班人员每日小扫除,每周大扫除,切实搞好食品卫生、个人卫生、炊具设备及环境卫生,保证就餐安全,杜绝食物中毒、投毒和食源性疾患。

6.合理安排本组人员的劳动分工,做好协调工作,相互配合,重点抓好饭前准备,饭中卫生及饭后的收尾工作。

7.积极完成领导交办的其它任务。

第六节 厨师、厨工职责

1.严格遵守国家政策法令和学院的各项规章制度。

2.热爱本职工作,遵守劳动纪律,服从分配,按规定的工作程序,认真完成工作任务,努力为就餐者提供优质服务。

3.严格遵守《食品安全法》,搞好饮食加工过程中的食品卫生、个人卫生、环境卫生,严防食物中毒。

4.努力钻研烹饪技术,认真学习烹饪营养知识,做到配菜的科学化,营养化。

5.牢固树立为师生员工服务的思想,遵守职业道德,对就餐者主动热情,出售饭菜按照标准,做到质、价、量相符,文明礼貌,优质服务。

6.树立团队精神,互相支持,团结协作,克服困难,保证食堂工作正常进行。

7.精打细算,杜绝浪费,尽量降低伙食成本,调节好用料的先来后到,提高原材料利用率,节约水、电、气。

8.爱护微机系统,正确操作窗口机,定期对机器进行维护和保养。

9.完成领导交给的其它任务。

第二章 管理制度

第一节 从业人员健康检查制度

一、根据食品安全法的规定,食品生产经营人员每年必须进行健康检查;新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查,取得健康证后方可参加工作。

二、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病源携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病,不得参加接触直接入口食品的工作。

三、食堂人员在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍食品卫生的病症时,应立即脱离工作岗位,待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后,方可重新上岗。

第二节 从业人员卫生知识培训制度

一、待聘人员须在健康证办理处进行初步的卫生知识培训。

二、新员工须经岗前纪律、安全、卫生知识培训后,方可上岗;如因特殊事未能参观岗前培训的,本部门应另外安排时间为其进行“补课”。

三、培训时间、地点由食堂统一安排,并由相关负责人对培训过程进行监督、考核。

四、每年对员工进行两次以上系统的卫生知识培训,并至少保障每年有一次由卫生监督部门指导的培训。

五、结合季节的特点,每年组织开展突发性传染病、肠道疾病及其他季节性多发疾病专题卫生知识培训。

六、参加培训人员应严格遵守培训纪律,认真听讲,做好笔记,切实提高自身卫生知识水平。

七、待聃人员参加岗前培训后,经考试未合格的,不能上岗,直至考核合格后方能上岗工作;在职员工参加卫生知识培训,考试成绩与浮动工资挂钩。

第三节 从业人员卫生管理制度

1.凡从事食品卫生工作的人员必须经岗前卫生知识、业务技能培训,合格者持有效健康证方可上岗,且每年进行健康检查,定期进行食品卫生知识和有关卫生法律、法规、业务技能的培训。

2.新上岗和临时参加工作的食品从业人员必须进行健康检查,上岗前进行相关的卫生知识、法律、法规、业务技能的培训。

3.凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者),活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参加接触直接入口食品的工作。

4.上岗时必须穿戴统一整洁的工作服,售卖食品的员工必须佩带口罩和帽子,不能佩带首饰、假发、假睫毛、假指甲、戒指,喷洒香水、涂抹指甲油;离开工作岗位时,要换下工作服,不得将工作服穿离工作岗位;工作服要经常换洗,保持清洁、干净无污垢。

5.必须注意个人清洁卫生,常洗澡、换衣、修剪指甲、洗发,做到个人仪表整洁。

6.上班时不能在工作岗位上嚼口香糖、进食、吸烟,私人物品必须存放在更衣柜内,不可放置在工作区内。

第四节 食品库房卫生管理制度

1.食品库房必须做到专用,不得存放其他杂物和有害物质。

2.食品库房应设专人负责管理并建立健全出入库登记制度。食品及食品原料入库时,库管员应对其质量及数量进行验收并详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况,并按入库时间的先后分类存放。感官检查不合格的食品不得入库。

3.库房内食品堆码存放应做到隔墙(20厘米)离地(30厘米)分类分架,标签立卡,先进先出。

4.库房内的各类食品、食品原料与成品,成品与半成品,短期存放与较长期存放的食品,具有异味的食品和易于吸收气味的食品,要分开存放,并有明显标识。

5.定期检查库房防蝇、防尖、防鼠及防潮设施,防止设施破损,定期开窗,保持库房内所需温度和湿度,防止食品霉变、生虫。

6.定期对食品库房周围进行彻底的环境卫生清扫,清除有毒、有害污染源及蚁蝇孳生场所。

第五节 备餐间卫生管理制度

1.员工应保持良好的个人卫生习惯,勤洗澡、勤理发、勤换工作服,不得留长指甲和涂指甲油和其他化妆品。

2.员工进备餐间必须穿戴统一的工作服、工作帽;头发不得外露;售饭前必须洗手,售卖时戴口罩。

3.不得将与工作无关的个人用品和饰品带入备餐间。

4.严禁一切人员在备餐间内吃食物、吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。

5.开餐前备餐间必须保持工作场地、售卖台、灶具及周围墙壁的清洁卫生。

6.工作结束后,应将备餐间内各类盛具、墩子、刀具、地面清洗干净,并开启紫外线灯进行消毒。

第六节 卫生检查制度

一、指定专兼职人员对本单位执行食品卫生法规和有关卫生制度的情况进行监督、检查。

二、环境卫生坚持大扫除和小扫除相结合,采取“定人、定物、定时间、定质量”的办法,划片分工,包干负责。

三、按照卫生检查标准进行检查,对违反制度的员工,按规定进行教育和处理,记入个人考核档案。视情况保留追究上一级领导责任的权利。

四、检查员工的个人卫生习惯和食品加工过程中的卫生,防止食源性疾病和食物中毒事件的发生。

第七节 学生食堂卫生制度

一、坚持食品卫生五四制,严格按照《食品安全法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》(14号令)等有关规定对原材料进行采购、验收、保管、加工、出售。

二、食堂工作人员应做好食堂卫生、个人卫生、食品卫生。上班时应穿工作服、戴工作帽,挂牌上岗。不得在食堂加工和销售场所内吸烟。

三、粗加工严格执行先摘后洗、先洗后切等操作规程。不得利用腐烂变质或其它不符合卫生要求的食品及其原料加工食品。粗加工过程中严禁动物性与植物性食品混洗、混放。

四、主副食的烹饪加工严格按期操作规程办理。

五、凉菜制作实行五专:专用房间、专人制作、专有工具容器、专用冷藏设施、专用洗手设施,不制作凉拌生菜。

六、生熟食品及其用具严格分开,并有明显标记。食品在烹饪时,应彻底加热。隔夜食品应冷藏,再次彻底加热后方可食用。

七、严格执行食品留样试尝制。

八、坚持餐具消毒制度。餐炊具用前必须洗净、消毒。消毒后的餐炊具必须存储于保洁柜中。禁止重复使用一次性的餐炊具。

九、严格执行食堂安全管理规定,防投毒、防盗、防火。严禁非食堂人员进入食堂加工操作间及原料存放间。

十、坚持食堂卫生一日三扫,两天一大扫;食堂环境卫生一日一扫,一周一大扫。

第八节 卫生评比标准

一、经常坚持《饮食卫生五四制》,认真贯彻《食品安全法》和14号令的有关规定,食堂工作人员具有讲卫生、爱清洁的好习惯。

二、环境卫生:食堂环境、餐厅、餐桌和售饭窗口,每天有专人进行打扫;操作间内外排水沟应保持通畅、清洁、无杂物、不堵塞。

三、厨房卫生

1.所有厨具、机具、盆桶、手推车等用后马上洗净,摆放整齐;

2.冰箱、冰柜要求生熟分开,勤清洗,无血水、无臭味,冰箱及冰柜顶上不堆放任何物品,内部食品分类堆码整齐;

3.生熟墩子分开,且有明显标记。墩子用后立放,菜墩底面不得发黑、发霉。案板、蒸笼、蒸饭格、蒸饭柜要求现本色、干净。锅台操作完毕,应及时打扫;

4.待加工食品包括生肉和淘完后的蔬菜必须上架堆放。

四、库房及室内卫生

1.操作间、仓库、办公室、室内排列有序,堆放合理、清洁、不零乱,不得有蜘蛛网、灰尘、耗子屎;

2.仓库:物品堆放整齐,保持通风干燥。米、面口袋堆放整齐,仓库内无耗子屎;

3.油桶(缸)、调料缸、油及调料不生花,缸内周围无迹印,调料盖及外缸四周无迹印;

4.调料等物品有标记,泡菜坛要有专人负责,每天进行冲洗,泡菜做到无花、无虫;

5.干杂应堆放在阴凉干燥的地方,堆放整齐,保持清洁,禁止乱堆放、霉变、腐烂。

五、出售饭菜卫生

1.出售熟食必须使用售货工具,严禁用手拿取食物;

2.窗台在每餐售后必须及时打扫,不得有油垢、饭粒、馒头渣、地面干净;

3.饭菜收尾工作彻底,对未售完的饭菜按规定摆放,菜要放进纱柜或冰箱;

4.要按规定对餐具、炊具进行消毒、清洗;

5.严禁在操作间、食品原料加工间及存放间吸烟。出售饭菜时必须着装、戴口罩。

六、个人卫生

1.上班应穿工作服、戴工作帽,穿戴干净整洁,佩戴服务牌,不准穿拖鞋打赤膊;

2.个人卫生做到四勤、六不;

四勤:勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡;

六不:不随地吐痰;不直接用勺尝味;不用手抓熟食品;不对食物喷涕;不用工作服擦手、擦凳;不穿工作服上厕所;

3.做面食人员不得戴手饰,员工上班不穿高跟鞋。长发必须盘进帽子,不得露出帽外。

第九节 燃气安全管理规定

1.燃气管道统一由天燃气公司安装, 各部门及售卖点不准私自乱接;

2.统一使用天燃气, 禁止使用液化气炉灶;

3.油炸食品时, 锅内的油不能超过三分之二, 以防食油溢出, 遇明火燃烧;

4.使用天燃气烹调食品时, 操作人员不准离开;

5.工作结束后, 操作人员要及时关闭厨房的所有阀门, 切断气源、火源、和电源后方能离开;

6.火炉、灶周围不准堆放可燃物;

7.厨房内抽油烟罩每日擦洗, 烟道每学期清洗;

第十节 蔬菜浸泡制度

为了对蔬菜中的农药残留进行降解,增加食品卫生安全可靠性,特制定蔬菜浸泡制度:

1.所有的蔬菜先进行清洗,然后进行浸泡。蔬菜浸泡后再进行切配或再加工;

2.粗加工间设立蔬菜浸泡池;

3.瓜果类蔬菜浸泡时间为10——15分钟;茎叶类蔬菜浸泡时间不低于30分钟。

第十一节 烹调加工制度

1.烹调加工所用的原料应保证新鲜,肉类和蔬菜类用的刀、墩、案、盆、池等应分开使用;

2.烹调加工是对食品进行的一次消毒灭菌过程,特别是肉禽类和动物的内脏,以及扁豆、四季豆、土豆等要进行彻底加热、熟透,防止食物中毒;

3.生熟分开,直接饮用品与尚待加工的半成品分开以及加工盛装工具容器分开。生、熟及半成品要分别放入专用冰箱,防止交叉污染;

4.剩饭菜的处理,剩菜必须凉透后放入熟食专用冰箱、并加盖或用保鲜膜进行冷藏保存,再次食用时,必须彻底加热;

5.盛放食品的工具、容器,不得就地存放,必须放在架子上,随时保持清洁;

6.不使用腐烂变质和超过保质期的原料及辅料。

第十二节 面食制作管理制度

1.面食是每个人必不可少的一项主食,在原料的使用前要检查、挑选:发霉、虫蛀、变质的原料不能使用;

2.工作人员操作前必须把手洗净,着装戴帽,保持清洁;

3.制作面食前先清洗:台面、刀、案板、工具、容器等:

4.馅芯用多少加工多少,剩余馅芯放入冰箱内储存;

5.添加剂按国家《食品添加剂使用卫生标准》规定、严格“六专”管理、使用;

6.工作人员根据当天面食加工量,每天到食品仓库领取面粉原料,加工剩余原料放在容器内加盖保存;

7.成品放在经消毒的清洁容器内,并存放在专用熟食柜内,做到防蝇、防尘、防鼠;

8.工作结束后,将刀、案板、墩子、工具、容器用具、发酵面缸、搅拌机等食品机械及地面清扫洗刷干净。

第十三节 售卖管理制度

一、认真贯彻《食品安全法》和国家两部委14号令的有关规定,食堂工作人员销售食品时,必须将手消毒、洗净,穿戴清洁的工作衣、帽,戴好口罩。

二、销售直接入口食品时,必须使用售货工具。

三、所售食品应符合卫生要求。直接入口食品应当有小包装或者使用无毒清洁的包装材料。定型包装食品应标识齐全,包装完好。自产散装食品必须入柜或加盖,防蝇、防尘、防鼠。

四、销售台、柜应随时保持清洁。有关用具用后及时清洗,冰柜勤清洗,食品堆码整齐。剩余食品存放到纱柜或冰箱。

五、随时清理所售食品,禁止销售三无食品:无产名、厂址、生产日期、保质期和容器污秽不洁或已造成污染、过期变质食品。禁止销售含有未经国务院行政部门批准使用的添加剂的或者农药含量超标的食品。

六、严格安全工作制度,防火、防盗、防中毒。

七、食堂内所有窗口全部刷卡,严禁收现金。

八、食品生产经营人员必须全部具有健康证且每年必须进行健康体检,取得健康证明。

第十四节 餐饮具清洁消毒制度

一、洗碗消毒间必须保持清洁、卫生。

二、餐具保洁柜必须每天清洗,保持干燥、洁净,每周进行一次消毒;保洁柜必须专用,不得存放其他杂物。

三、餐具、饮具和直接入口食品的容器使用前和使用后必须洗净、消毒,并放到保洁柜保洁。

四、餐饮具、食品加工用具要严格按照规定操作程序进行清洗、消毒(蒸汽消毒或药片消毒)。

五、盛装已消毒餐饮具、筷子的容器(框)应专用;专用容器(框)应每日上午定时清洗、消毒;专用容器(框)不能放在潲水桶附近,以免已消毒餐饮具再次污染。

第十五节 食品留样制度

1.为确保师生员工就餐的安全,必须坚持实行留样制度;

2.食堂食品安全管理员必须坚持对每天早、中、晚餐大炒组和白案组所制作的食品留样,留样食品量不低于100克,放置于留样柜内,存放时间不得少于48小时;

3.食物取样留存要求:每天所出售食物需分类取样,分类保存,不得混合,放入留样专用袋内,并标明留样日期和菜的品名;

448小时后检查清理留样食品,并清洗、消毒留样餐具及留样柜;

5.食品留样必须有留样记录,指定专人负责;

6.食堂负责人要对留样过程实行监督,加强管理。

第十六节 原料采购的索证与验收制度

一、食品及食品原辅料的采购由专人负责。

二、采购人员必须熟悉本单位所用的各种食品及食品辅料的品种及其相应的卫生标准、卫生管理办法、其它相关法规。

三、采购各种食品、食品原料时,必须向供货方索取该产品的检验合格证或化验单。

1.索取该产品的检验合格证或化验单是指:

1)生产企业或经销单位的卫生许可证或流通许可证:

2)定型包装食品的卫生检验报告书;

3)生产单位定型包装食品本批次的合格证;

4)肉类原料应有畜牧畜医部门出具的检疫证明;

5)散装食品及原料由采购人员出示定点采购的合同、协议等证明材料。

2.“索证”时应注意:

1)看出证单位出具的证件原件和影印件是否有效,有无伪造、涂改等破绽;

2)看食品卫生检验合格证与产品的名称、商标、批号或生产日期是否一致:

3)发现食品生产经营者提供的卫生检验合格证不符合食品卫生有关规定,应拒绝采购或向当地卫生监督部门报告,也可以要求食品生产经营者重新提供卫生检验合格证。

四、采购的食品及食品原辅料必须符合国家有关部门卫生标准的规定。

第十七节 食品安全处理预案

为保证学校食堂食品卫生安全,防止食品污染和人为投毒事故的发生,保障学校师生身体健康,学校对食品的采购、加工、销售制定以下预防措施:

一、制度建设

建立健全行之有效的食品加工及销售规章制度,与食堂负责人、卫生安全监督员、各部门班组长签定相关责任书,并切实加强监督检查落实工作。

二、原材料供应预防措施

1.建立采购人员岗位责任制;

2.严格遵守《食品安全法》及卫生“五四”制度,不采购腐烂变质原材料,保管不验收腐烂变质的原材料;

3.建立供应商管理制度,坚持原材料供应索证(营业执照、卫生许可证、流通许可证、食品检验报告等);

4.对供应商的生产场所及生产原料进行经常性的监督检查。

三、食品加工过程及销售预防措施

1.食品加工人员不用腐烂变质的原料,窗口售卖人员不卖腐烂变质的食品;

2.食品(食物)存放实行“四隔离”,生与熟隔离;成品与杂物、药物隔离;成品与半成品隔离;食物与天然冰隔离;

3.餐(食)具存放实行“四过关”:一洗、二刷、三冲、四消毒;

4.保持食堂内外环境的整洁,完善食堂的三防设施,采取消除苍蝇老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施。食堂环境卫生采取(四定)办法,即定人、定物、定时间、定质量,划片分工,包干负责,由食堂负责人及管理人员监督检查评定;

5.坚持食品试尝留样制度。食堂对每餐所加工的食品进行留样并冷藏保存24小时。

四、食堂从业人员的管理

1.对外聘员工应聘,必须查验身份证原件、外出务工证,并保留其身份证复印件存档;

2.严格按照《食品安全法》的要求,食堂从业人员上岗前必须进行体检,取得健康证方可上岗;

3.配合防疫部门对上岗人员进行卫生法规及卫生知识培训;

4.要求食堂从业人员卫生做到“四勤”,及勤洗手、剪指甲;勤洗衣被;勤洗澡、理发;勤换工作服;

5.要求食堂管理人员密切关注员工的身体状况,一旦发现不适合从事炊事工作者,应立即撤换或调离。

五、发生食物中毒后的应急处理措施及抢救组织工作

1.在主管校长的领导下建立一支能在紧急情况下,招之能来,来之能战,各司其职的抢救队伍;

2.食堂若发生食物中毒应在6小时以内向当地上级主管部门报告。内容包括发生食物中毒的单位、地点、中毒人数、可疑食物有关内容。配合卫生部门对中毒人员及时求治,对可疑中毒食物及其有关工具、设备和现场采取临时控制和保护。配合卫生部门进行调查,按卫生部门的要求如实提供有关材料和样品;

3.食堂负责人及管理人员协同相关部门制定安全抢救工作,参与事故的调查,材料的汇总上报及善后处理工作,落实卫生部门要求采取的其它措施;

4.校卫生院负责事故现场中毒人员的抢救和临时处置,负责与学校附近的多家有较高医疗水平的医院进行联系,及时护送中毒人员到医院抢救和治疗,协助相关职能部门调查事故原因;

5.车队负责调集抢救车辆,及时运送中毒病人到医院进行抢救;

6.保卫处工作人员负责维持秩序,疏通交通,保护现场并记录现场,配合卫生防疫部门、公安部门调查事故的原因;

7.学生处负责稳定学生的情绪,安抚中毒学生,维护好学校正常的教学秩序。

第十八节 关于安全事故责任追究的规定

为了加强管理,有效防范和杜绝在管理、生产、经营过程中各种事故的发生,保证各项制度顺利贯彻执行,根据卫生部《食品安全法》,公安部《消防法》等国家法律法规文件及我校有关规定,结合食堂实际情况特制定本规定,并依据本规定实行安全事故责任追究。对特大、重大安全事故以外的其它安全事故的防范、发生负有责任的,依照国家和本市有关规定追究行政责任。重大事故的标准按国家、四川省及本市有关规定鉴定。

一、事故范围

火灾、食物中毒、投毒、被盗、压力容器事故、工伤等。

二、事故认定

1.发生火灾(火灾及时扑灭,没造成经济损失,不影响正常工作运作除外)。

2.食物中毒;

3.人员工伤(不能正常上班);

4.投毒致使中毒1人以上;

5.经济损失2000元以上。

三、责任追究的形式和处理方式(按事故的责任大小认定)

1.行政处理:根据情节报上级有关部门按相关条例追究直接责任人责任:

2.纪律处分:解聘、辞退:

3.经济处罚:扣发岗位工资、效益工资、罚款;

4.法律责任:依法追究法律责任;

三、责任追究的范围:对各部门负责人、承责人按分工负责的原则,在生产、经营、管理服务等方面有下列情形者,视情节实行责任追究:

1.各部门负责人在工作中不履行职责、失职造成损失或影响的;

2.对食堂制定的食品安全、消防安全和生产安全方面的相关制度不认真执行或执行不力造成损失或影响的;

3.对不严格执行《食品安全法》、食品卫生“五四”制,在食品采购、贮存、加工、销售过程中出现食品安全造成食物中毒或严重影响的;

4.对不严格执行《消防法》,对压力容器、抽油烟道、电器等容易发生重大安全事故的场所没有严格检查、发现隐患不及时排除、上报,致使国家、集体、个人生命财产遭受损失、造成危害并带来影响的;

5.食品质量、卫生状况、服务态度问题引发的矛盾不认真解决,致使矛盾激化造成强烈反响甚至聚众严重影响生产工作和校园正常秩序的;

6.发现安全隐患不及时处理、及时制止、搁置不良造成后果和影响的;

本办法从发行之日起试行。

 

后勤管理制度汇编

 

为进一步推进后勤工作规范化、制度化建设,使得后勤各部门职责明确,权限清晰,层次分明,管理科学,配合有力,充分发挥配合、协调、和谐、统一的整体优势,保证后勤部门更高效、更有力的服务于教学、教师、学生,及学校的建设和发展提供更优质的保障。结合我校的实际情况,以“实用,实管”为出发点,坚持以制度管事,制度管人的基本管理原则,制定了各项工作制度。

 

 

 

 

 

 

 

***后勤公司相关管理制度***

第一部分 人事管理制度

第一章  员工的权利义务

第一节  员工权利

一、员工有按照国家相关法规,获得劳动保护的权利;

二、员工有参与企业民主管理,提出合理化建议的权利;

三、员工有合理化建议采纳后,获得一定精神与物资奖励的权利;

四、员工合法权益受到侵害时,有向劳动保障部门申请调解、仲裁的权利;

五、员工在企业中享有工作、学习和发展的权利。

           

第二节  员工义务

一、员工有自觉遵守国家法律法规,做守法公民的义务;

二、员工有遵守公司规章制度,维护正常工作秩序的义务;

三、员工有服从组织安排,积极完成本职工作的义务;

四、员工有维护公司利益,抵制歪风邪气的义务;

五、员工有勤奋努力工作,为企业发展做出积极奉献的义务

 

 

 

 

 

第二章  员工守则

第一节  行为准则

1.忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

2.爱护集体、关心集体,讲求职业道德。工作时间不得睡觉、窜岗、脱岗及上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。

3.廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。不得收受或索取与公司业务有关人士给予的任何形式的馈赠。

4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。

5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。

6.严格保守公司商业秘密,维护集体利益和公司声誉;不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。

7.严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向人事部门查询。

8.工作要细心、周到,对师生的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听师生投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。

10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。

11. 爱护公司财物,不浪费,不化公为私,不得动用公司办公设施做私事。

12. 工作时间不得饮酒或酒后上班、不得聚集闲聊或高声喧哗。

 

第二节   工作制度

1.上班必须穿着公司提供工作服,不准穿背心、拖鞋,服装得体、整洁;

2.上班时间应保持环境的安静,不要高声喧哗、闲谈和播放音乐,以免影响他人工作;

3.工作时间内,不得擅自离开工作岗位,如确因工作需要外出,要经本部门主管或领导批准;

4.接电话须用礼貌用语,通话力求简明扼要,禁止用电话聊天或长时间占用电话;

5.注意安全,落实防火、防盗、防风、防雷措施,及时消除各种隐患;

6.勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;

 

 

第三章 任职培训与制度

第一节 入职、培训、转岗

一、新聘员工录用手续 :

1.新聘员工报到之日,须如实填写《员工入职审批表》,同时提交一寸免冠照片一张、身份证、学历证明、专业技术等级证明等复印件各一张,并缴验以上证明材料原件。

2.新聘员工实行试用制度,试用期为13个月。对确有工作能力、工作成绩突出者,公司可考虑适当缩短其试用期;试用期内,如员工犯有较严重过失或不能胜任工作的,公司有权作出不予录用的决定。

3.试用期结束后由部门班组长、部门负责人、公司总经理审批同意签字后给予转正,享受转正待遇。(注:需要按要求和流程填写《职工转正申请表》)

【附】新进员工报到时应提交资料:

(1) 聘用审批表及最近半身脱帽二寸照片二张;

(2) 最高学历原件及复印件;

(3) 本人居民身份证复印件;

(4) 其它能证明本人经历和成绩的证件;

(5) 前单位离职证明(初次工作者可不提供);

(6) 入职体检报告(注:入职体检费于入职满一年后凭体检发票由公司报销。)

二、新聘员工均须接受公司安排的岗前培训,培训考核内容将作为员工试用及转正的依据之一。若考核不合格者,公司有权不予录用。

三、经综合考评合格者,公司按《劳动合同法》规定与其签定《劳动合同》。若女性超过50周岁的签定《聘用合同》,男性超过60周岁的签定《聘用合同》。注:因特殊工种提前退休人员到我司入职签订《聘用合同》。

    四、员工培训:

(一)公司人事培训:

1.员工手册培训:公司简介、员工的权力和义务、行为规范、奖惩制度、人事流程、薪资福利等进行培训。

2.安全生产培训:对员工,尤其清洁工进行安全培训,并签订年度安全生产责任书。

3.上下班的安全培训:注意上下班安全,备案上下班路线,及路程所需的时间。

(二)部门培训:对员工规范工作进行培训,正确的使用劳动工具,安全有效的完成所分配的工作,培训结束由部门负责人进行考核,考核通过者方可正式上岗工作。

(三)班组培训:员工所在的班组定期进行培训,根据工作内容的不同,具体问题具体分析。增加班组的凝聚力,更高效的完成所分配的工作。

(四)委外培训:根据工作需要由公司安排委外培训的人员,须与公司签定《员工培训协议》,培训考核合格后其培训费用由公司报销,培训期间所占用的工作时间按公假处理;员工自行参加的培训须经公司领导同意批准后方可进行学习,其培训费、教材费等一切费用均由员工个人承担,培训期间所占用的工作时间按事假处理。

五、员工岗位调整:

1、公司根据员工工作表现及工作需要,有权调整员工的工作岗位,员工在接到调整岗位的通知后,必须在规定时间内填写《员工转岗申请单》并做好工作交接,及时到新岗位报到。

2、转岗人员上岗后实行一个月考察期,考察期满后由主管部门对其进行考核,考核合格者正式转岗享受转岗后待遇,不合格者由主管部门另行安排。

2、对拒不执行调岗决定、不按期到岗或消极怠工人员,公司有权按照相关规定做出处理。

 

第二节 劳动合同解除与终止

一、合同期内,公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系:

1.合同期满,双方不续订劳动合同;

2.双方协商一致,解除劳动合同;

3.不可抗力等原因,公司无法正常进行经营活动;

4.合同期内,员工不适合该岗位工作;

5.合同期内,员工违反国家相关法律、法规;

6.员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度,屡教不改;

7.员工擅自解除劳动合同;

8.贪污公款挪用公物者;

9.国家相关法律、法规规定的其它情况。

二、员工辞职:

1.员工提出辞职:管理人员须提前30日、作业层员工须提前7日(试用期内提前3日)向公司递交书面辞职申请,经部门、公司同意后方可解除劳动合同,并按规定办理离职手续。

2.未提前提出书面辞职申请或未办理完毕离职手续而擅自离职者,按旷工处理且一切后果自负。由此给公司造成不良后果和经济损失的,公司将追究其相关责任。

三、离职手续

1.员工离职应按《员工离职清单》要求将一卡通、车卡、工装、工号牌、工具、办公用品、公司文件资料等退还公司后到综合办人事办理离职手续。

2.员工退还物品如有损坏、污损或遗失,将根据物品遗失或污损程度作价后由员工给予相应经济赔偿。

3.公司文件资料属公司资产,任何人不得私自带离公司或予以销毁,否则公司将追究其相关责任。

第三节 薪资待遇

根据各部门不同薪资水平具体执行。

 

第四章 考勤制度

 第一节

第一条 为了建立良好的工作秩序,保证公司各项工作顺利进行,根据《劳动合同法》、《女职工劳动保护规定》、《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》等规定,特制定本制度。

第二条  公司员工必须严格遵守公司劳动纪律,严格遵守上下班时间,如果因事不能正常上下班的,按以下制度执行。

 

第二节 请假制度

第三条 病假。员工患病或非因工负伤,需要停止工作医疗时,必须提供成都市二级甲等以上医院证明,请病假超过十天,需携带二级甲等以上医院开具证明到校卫生所复核并由其出具证明,无证明的按事假处理。根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限,给予三个月到二十四个月的医疗期。退休返聘人员无医疗期。

()实际工作年限十年以下的,在本单位工作年限五年以下的为三个月;五年以上的为六个月。

()实际工作年限十年以上的,在本单位工作年限五年以下的为六个月;五年以上十年以下的为九个月;十年以上十五年以下的为十二个月;十五年以上二十年以下的为十八个月;二十年以上的为二十四个月。

(三)医疗期累计计算:医疗期为三个月的按六个月内累计病休时间计算;六个月的按十二个月内累计病休时间计算;九个月的按十五个月内累计病休时间计算;十二个月的按十八个月内累计病休时间计算;十八个月的按二十四个月内累计病休时间计算;二十四个月的按三十个月内累计病休时间计算。

第四条 事假。员工因私请假,工作年限在3年(含3年)以下的1年累计事假不得超过3天;工作年限在5年(含5年)的1年累计事假不得超过5天;工作年限在10年(含10年)的1年累计事假不得超过10天;工作年限在10年以上的,1年事假累计不得超过15天。(原则上不得一次连续请事假超过5天)

第五条 公假。员工因公出差、培训等需外出1天及以上的,需到人事备案。

第六条 婚假。符合国家婚姻法且已办理结婚登记手续的正式员工,婚假为3天。

第七条 丧假。员工直系亲属(父母、配偶、子女)去世,丧假期为3天。公司可根据员工路途远近,由公司领导批示,酌情给予路程假,一般不超过3天。

第八条 产假。符合国家计划生育政策的女员工正常分娩,产假为98天,其中产前假15天,产后假83天。根据2016122日新修订《四川省人口与计划生育条例》,延长女方生育假60天,共计158天。女性员工怀孕后应及时向所在部门领导汇报,各部门应合理安排产前、产后休假时间。

因工作安排或本人身体状况等因素,尚未到预产期前15天,需提前请假的,经本人申请,公司批准,可提前请产假,但产假累计不超过158天。

产假期满后,需及时销假,否则视为自动离职。

第九条 各类假期遇法定节假日、双休日、寒暑假的,实行连续计算,不得扣除另行计算。

 

第三节  请假流程

第十条 请假。需请假的员工先填写请假单(此表在各部门负责人处领取),按请假天数报批:1天以内(含1天)由部门负责人审批;1天以上由公司领导审批。凡请假者需将请假单交到公司人事备案。

第十一条 销假。凡假期1天及以上的,返校后,需填写销假单,由部门负责人签署意见后交公司人事处。

第十二条 续假、补假。因病、因事续假,须在假期满之前及时提出续假申请,按规定报批。因特殊原因确实不能事先办理续假手续的,应在假满后3日内补办。

 

第四节  请假处理

    第十三条 事假。按实际天数扣发应发工资;

第十四条 丧假、婚假期间工资照发,产假期间基本工资照发。

第十五条 病假。根据国家相关医疗期的规定执行,医疗期发本人基本工资的70%,并不得低于成都市当年最低工资的80%

 

第五节  旷工处理

第十六条 旷工。未履行请假手续或请假未获批准而擅自离开工作岗位的;请假期满,不续假或续假未获批准而逾期不归的; 不服从工作安排,不按时到安排的工作岗位工作的;编造请假理由,提供虚假请假证明;辞职未到批准离岗时间而提前离岗。

迟到、早退、擅离岗位30分钟以上,按旷工半天计;超过3小时,按旷工1天计;在工作时间内,未经批准不参加公司规定的培训、会议、值班及业务学习活动,每次按旷工1天计。

第十七条 旷工处理。旷工期间按实际天数扣发应发工资,旷工1天及以上给予警告处分;连续旷工3个工作日或者1年内累计旷工超过10个工作日的解除劳动合同。

 

第六节  

第十八条 公司各部门务必加强考勤管理,指定专人负责考勤工作。员工的各类假期均应如实填写在《考勤汇总表》中,并于每月20号将请假条与《考勤汇总表》一并报公司人事处。

第十九条 本制度自发文之日起施行。

第二十条 本制度由公司人事处负责解释。

第二十一条 本制度适用于公司员工。

 

 

第五章 奖惩制度

第一条 总则:为严明纪律,奖惩分明,调动员工工作积极性,提高工作效率和经济效率;本着公平竞争,公正管理的原则,进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责,公司根据各部门之间协作事项与工作流程,特制定本奖惩制度。

第二条:公司奖惩制度本着“奖惩结合,有功必奖,有过必罚”的原则,与员工岗位职责挂钩,与公司经济效益相结合。

第三条:适用范围:本奖惩制度,贯穿于公司的各项规章制度中,公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。

第四条:奖励或处罚方式:

1.处罚方式:现金处罚(从当月工资中扣除)

2.奖励方式:现金奖励(增加到当月工资并公示)。

第五条 员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励,程序如下:

1.员工推荐或部门提名,填写《员工奖励申请表》;

2.本部门班组长审核意见;

3.本部门领导审核意见;

4.总经理批准。

 

 

 

第二部分 应急中心(监控室)管理制度

第一章 岗位职责

1.工作人员必须具备高度的责任感和较强的责任心,保持最佳工作状态。

2.坚守岗位,不得擅离职守,实行24小时值班制度,随时查看监控目标,发现情况立即报告。

3.如发现涉及个人隐私情况的,必须认真、恰当处置,并严格保密。

4.认真做好值班、接报警、来访、查询等有关登记。

5.发现可疑人员,打架斗殴人员或其它突发事件,必须迅速向校园“110”或其他巡逻人员和有关领导报告,并积极做好协调工作。

6.根据《应急中心维修类等级》的不同,做好准确及时地接单、派单、回访等工作,有效地调动维修人员的积极性。

7.做好登记统计表、维修日志、当天上午发昨天的工作日志。

8.遇重大突发事件必须要立即报告。

9.完成领导交办的其它工作。

第二章 管理制度

(一)有下列行为之一的给予通报表扬或经济奖励:

1.经常关心学校的发展,积极提出合理化建议,且被后勤公司采纳并产生较好效果的;

2.自觉维护学校形象,积极协助保卫处跟踪、调取监控,制止不良行为的; 

3.见义勇为,敢于同不良行为作斗争或主动向管理人员揭发不法行为的; 

4.乐于助人,拾金不昧,做好人好事,受到表扬,或为学校带来良好影响的; 

5.在一学年中未出现任何过错,积极主动完成各项工作,取得较好效果的;

(二)有下列行为之一的给予批评教育,直至扣除不超过100元的处罚:

1.不遵守《监控中心管理规定》的;

2.监控不清晰,掉线、有人故意遮挡(调整)摄像头等行为不上报的;

3.监控室温度达到30度不上报的;

4.不按规定时间进行交接班的;

5.不按规定填写值班日志的;

6.不按规定流程处理维修类问题,如错填、漏填等行为的;

7.工作中不合作,不关心集体,互相推诿,未逐级汇报工作的;

8.室内环境不整洁,未打扫,出现脏乱差的;

9.被学生及教职员工投诉态度不好,下班后不接电话,信息不回的;

10.对领导交办的任务不积极主动完成或不圆满完成的;

(三)有下列行为之一的给予扣除100300元的处罚,调离工作岗位或交后勤公司处理,情节严重的交司法机关处理:

1.工作认真负责,文明用语,不能与任何人发生矛盾,出现打架斗殴的;

2.未请假出现迟到、早退,工作岗位无人值守的;

3.监控的跟踪做到随叫随到,严禁睡觉,特别是夜班,因为睡觉造成工作过失的;

4.查看或跟踪监控,根据事件的紧急情况在10分钟内未响应,并未向当事人报告情况的;

5.查看或跟踪监控,重大事情未向左处报告,一般性事件未向吴队报告的;

6.泄露保密监控视频内容,一切后果自行承担,严肃处理的;

7.应急中心(监控室)内的电话,对讲机等通讯设施设备必须保持畅通,如因个人原因造成通讯不畅通的;

8.查询监控期间发现不明底细人员或可疑人员未报告的;

9.紧急情况未派单或及时处理的;

10.不服从领导工作安排,违反学校相关管理规定的;

第三章 维修人员(应急中心)红包奖惩制度(暂行)

为了更好地调动维修人员和应急中心人员工作的积极性,奖惩分明,特定以下红包发放原则:

一、奖励原则:

(一)维修人员红包奖励原则:

1.积极主动完成维修任务的;

2.在规定时间内回复应急中心的;

3.保护财物,使学校利益免受重大损失的;

4.对突发事件、事故妥善处理的;

5.服从领导安排,工作不推诿,分配的任务按时完成的;

6.维修完成150单奖励1元,51100单奖励2元,101150单奖励3元,151单以上奖励4元;

(二)应急中心红包奖励规定:

1.接单人员把每一个工单负责跟进完成的;

2.工单填写完整,字迹工整无任何差错的;

3.文明用语,工作中无任何投诉的;

4.每一单只算一个维修人员的红包金额,以最小金额为单位计算;

5.服从领导安排,工作不推诿,分配的任务按时完成的;

二、惩罚原则

(一)维修人员有以下行为之一的给予经济惩罚

1.不积极主动完成维修任务的;

2.不在规定时间内回复应急中心的;

3.浪费维修材料,维修现场不清洁不打扫的;

4.不保护财物,公司利益受重大损失的;

5.对突发事件、事故未服从安排的;

6.不服从领导安排,工作推诿,分配的任务未按时完成的;

7.维修人员其它惩罚参照《维修人员工作职责和管理条例》。

(二)应急中心有以下行为之一的给予经济惩罚

1.接单人员未负责把每一个工单跟进完成的;

2.工单填写不完整,字迹不工整有差错的;

3.不使用文明用语,工作中出现投诉的;

4.未按相关要求调取监控的;

5.不服从领导安排,工作推诿,分配的任务未按时完成的;

6.应急中心人员其它惩罚参照《应急中心(监控室)工作职责和管理规定》。

 

 

 

 

 

 

第三部分 物业服务中心管理制度

第一章 物业服务中心部门工作职责

第一节 项目经理工作职责

一、  对物业服务中心经营管理服务工作承担管理责任;

二、  负责制定并组织实施物业服务中心工作计划、员工培训计划;

三、  负责监督指导并协调物业服务中心各部门工作,按质量管理体系要求实施绩效考核;

四、  建立健全物业服务中心组织机构及各项规章制度,督导各部门岗位职责有效实施;

五、  负责督导员工各类培训及工作考核,提高员工的职业素质和业务技能;

六、  督导各部门做好成本控制,做好财务管理,节能降耗,增收节支工作;

七、  负责拓展物业服务多种经营工作,提高经营能力及经济效益。

第二节 综合管理部工作职责

一、 负责统筹管理公司的行政、人事及品控管理工作;

二、 负责组织安排公司各类会议并督导执行有关决定;

三、 负责公司行政文件撰写、整理及统筹管理公司合同及档案资料;

四、 负责处理公司的来往信函及接待工作,及时反馈有关信息;

五、 负责公司办公用品后勤及生产物资的计划、购买、保管、发放工作;

六、 负责公司人事劳资、员工调配、部门考核与员工工资福利管理工作;

七、 负责公司各部门员工的各类培训的组织安排及服务品质督导;

八、 负责处理公司的重要投诉与合理化建议采纳;

九、 负责控制公司各项行政费用的开支、审核及汇总上报;

十、 完成上级布置的其他工作。

第三节 客户服务部工作职责

一、  责招商运营、客户接房及房屋装修等手续的办理;

二、  负责按照质量管理体系要求,做好各类质量记录,统筹管理客户档案;

三、  负责报修事务及特约服务的派工、记录及服务督导工作;

四、  负责处理客户投诉,客户回访,改进不合格服务;

五、  负责客户接待、咨询及与客户之间沟通协调工作;

六、  负责物业服务、特约服务、代收代缴等费用的收取、催费等工作;

七、  负责空置房及空置房钥匙管理工作;

八、  负责培训指导、监督、考核本部门员工的日常工作;

九、  完成公司交办的其它工作。

 

第四节 秩序维护部工作职责

一、  认真执行上级决策指令,督导员工严格遵照《秩序维护部作业指导书》工作要求,遵守公司各项规章制度。

二、  负责园区外来人员,装修现场安全巡查,确保治安秩序的安全有序;

三、  负责园区消防安全管理工作,负责消防安全隐患排查、消防日常巡检及制定安全防范措施;

四、  负责交通秩序及机动车,非机动车,停车场及相关设施管理,确保园区停车秩序井然;

五、  负责进出物资特别是易燃易爆物资入区的管理;

六、  负责制定并组织演练突发事件处置预案,正确组织处理各类突发事件;

七、  负责员工技能培训,业务指导,品质检查,绩效考核工作;

八、  协同相关职能部门做好社会综合治理工作;

九、  完成上级布置的其他工作。  

              

第五节 工程维护部工作职责

一、  认真执行上级决策指令,督导员工遵守公司规章制度及各操作规程;

二、  负责公共部位、公共设施设备的维修、养护、运行管理工作;

三、  负责电梯、消防、空调、变配电设备的委外维保的监督管理;

四、  负责日常、特约维修服务的计划、实施、检查;

五、  负责房屋装饰装修方案审核及装修监督管理;

六、  负责制定节能降耗、技术改造等方案,经批准后组织实施;

七、  负责制定并组织部门各类培训和绩效考核,加强员工服务规范,服务技能;

八、  及时有效处理设施设备突发性事件并做好记录;

九、  按照质量管理要求做好岗位质量记录;

十、  完成公司布置的其他工作。

第六节 环境维护部工作职责

一、  认真执行上级决策指令,督导员工遵守公司规章制度及各岗位操作规程;

二、  负责园区公共部位、公共设施、公共景点的清洁、清理、疏通、维护;

三、  负责客户生活垃圾的及时收集,配合环卫部门搞好垃圾清运工作;

四、  负责督导巡查垃圾清运、堆放情况,及时纠正违章乱倒垃圾行为;

五、  负责定期进行环卫消杀、灭鼠、灭蚊蝇等工作;

六、  负责督导绿化植物的养护、修整、施肥、补栽及灭虫防病工作;

七、  负责特约保洁业务的开展,实施及服务品质的督导工作;

八、  负责员工技能培训、业务指导、品质检查绩效考核工作;

九、  负责保洁机具的保养管理工作;

十、  完成上级布置的其他工作。

 

第二章 物业服务中心工作制度

第一节 值班经理工作制度

  为加强节假日现场管理,确保物业服务区域节假日安全有序、特制定本制度:

一、  值班经理现场值班时间为83018:0018:00后电话值班);

二、  负责对园区所有管理服务工作进行检查,督导,对员工违章违纪进行纠正;

三、  负责现场相关事项的协调处理,完成公司指派临时性工作;

四、  负责正确及时组织处置园区各类突发事件,及时报告领导并做好记录;

五、  认真填写《值班经理记录》,对值班期间的遗留问题进行跟踪处理和报告;

六、  现场值班经理必须着工装,佩带工牌,严格履行现场值班职责。项目总经理负责对现场值班情况进行不定期抽查,对在岗不作为等违规现象,有权责令其整改或按相关制度予以处理;

七、  现场各部门所有员工必须服从值班经理的指挥和管理,对违规违纪行为,值班经理有权依据公司相关制度予以纠正。情节严重者上报予以处理。

 

第二节 员工培训管理制度

为加强员工培训管理,提高员工队伍素质,特制定本制度:

一、  员工培训管理工作由综合管理部负责,每年1220日前由部门将次年度培训计划报综管部,综管部将总经理批准后的年度培训计划下达各部门;

二、  各部门按照总经理批准后的年度计划,根据部门实际制定季度和月度计划并实施,各部门的培训工作由综合管理部负责协助与督导;

三、  各类培训应提前3天通知到相关部门或员工,以便安排好工作,确保质量;

四、  各类培训必须培训签到,参培员工不得无故缺席迟到;

五、  培训测试分为理论考试和实际操作考核,对考试、考核不及格的员工给予一次补考机会,补考不及格者予以待岗或辞退处理;

六、  综合管理部负责对各类培训效果进行检测,验证,并与绩效考评挂钩,以确保培训质量;

七、  各类培训应按照《档案管理制度》有关规定进行整理归档。

第三节 文明办公管理制度

为加强办公场所的文明、有序、规范管理,特制定本制度:

一、办公场所应清洁、整齐,办公桌面物品应摆放有序。

二、上班时间必须佩戴工作牌、着工作装;

三、不迟到、不早退,中途离开公司须向领导请示并说明去向和大致返回时间;

四、正确使用网络工具,在网络工作平台注意语言文明及规范,严禁在上班、值班期间玩电脑游戏、私人聊天等与工作无关的事;

五、因公使用电话应简洁明了,尽可能控制在3分钟内、不得擅自公话私用;

六、严禁在办公场所喧哗打闹、吸烟、吃零食,保持室内整洁、有序;

七、注重节约,严格办公用品及办公耗材(如打印复印)管理:下班前做到人走灯灭、关好空调、电脑和饮水机开关;

八、办公室所有事务实行首问负责制,即首席接待人员负责全程跟踪,协调事项的处理过程并做好记录;

九、接待到访客户应主动热情,做到来有迎声,问有答声,走有送声,接待人员若来不及立即接待,应礼貌致歉并尽快结束手中的工作去接待;

十、上级领导莅临时,接待人员应起立微笑问好,其他工作人员应起立,微笑问好或点头致意,领导离开时应起立送别,如正在接听电话,应点头示意。

 

第四节 服务质量回访制度

为不断持续改进服务质量,提高服务品牌,特制定本制度:

一、服务质量回访内容:

秩序维护、设备运维、环境维护、管理服务人员工作水平、服务态度、对客户投诉处理、维修及特约服务的评价、意见、建议等;

二、  服务质量回访时间:

1、客户投诉回访,在该项投诉处理完毕后3日内进行,特约服务回访,在该项服务完成后3日内进行,维修服务回访,在该项工作完成后一个月内进行:

2、服务质量回访不定期进行。

三、服务质量回访率:

    1、投诉回访率100%,特约服务回访率100%,维修服务回访率不低于60%

    2、服务质量每月不低于10%

四、服务质量回访方式:

一般采用上门回访,特殊情况采用电话、微信或其它方式。

五、服务质量回访工作责任部门:客户服务中心

六、服务质量回访工作监督部门:综合管理部

 

第五节 工作失误失察报告制度

为加强各项工作的监察与考核,建立公正的奖惩评价机制,特制定本制度:

一、发生严重违反公司规章制度的违纪事件、责任事故应及时上报;

二、出现重大服务质量、治安、消防、设备安全等事故、事件应及时上报;

三、对公司安排要求限时完成的重要工作,未能按期完成应及时上报;

四、发生损害公司经济利益和企业形象的情况应及时上报;   

五、报告工作失察失误时,应说明主客观原因,分清责任,并提出纠正预防措施;

六、综合管理部负有督查职能,发现问题应立即协调处理并上报;

七、公司在处理各类事故时,应将是否主动及时汇报,是否能主动承担相应责任作为衡量标准之一,以建立起一套更加公正合理的奖惩评价机制。

 

第六节 计算机管理制度

为加强计算机维护及计算机文件文本的有序管理,特制定本制度:

一、  各部门计算机及其软件资料的保管,维护和使用由综合管理部负责监督;

二、  计算机使用人应保持计算机及其所在环境的清洁,下班时务必正确关机;

三、  计算机使用人的业务数据,文件等,应妥善存储在计算机相应位置,公司计算机内的文件资料列入保密范围,未经许可,不得私自复制,不得随意增加或删除硬盘上的应用软件和系统软件;

四、  业务数据,重要资料各部门必须按规定进行定期备份存盘;

五、  未经许可,任何个人的光盘,软盘不得在公司的计算机上使用,电脑应定期杀毒;

六、  员工离职,应将计算机内文件资料按规定进行交接,不得私自删除,删改或带出;

七、  如使用人因违反本制度造成计算机故障,文件资料丢失或泄密等,根据情节轻重,按照《员工奖惩考核制度》进行处理外,给公司造成相关损失,当事人应承担相应责任。

 

第三章 物业服务对外公示制度

第一节 物业服务规范

一、窗口规范:

1、公开办事制度、公开办事纪律,公开收费项目和标准

2、办公场所整洁、有序

3、客户服务中心接待时间:8301800

4、治安消防值班时间:24小时值班

5、受理客户报修:365天维修服务接待

二、行为规范:

态度和蔼讲文明,挂牌上岗守纪律

公开制度讲规范,做好回访重信誉

三、岗位规范

管理服务人员:爱岗敬业、熟悉业务、严谨专业、管理规范

客户服务人员:热情主动、记录完整、处置及时、回访落实

工程维修人员:服务诚信、及时快捷、维修专业、工完料清

秩序维护人员:举止文明、巡勤准时、认真负责、防范到位

环境维护人员:规范保洁、随时巡检、定期灭害、环境整洁

四、收费标准

物业服务费:公寓2.00/平方米.月;办公4.00/平方米.月;商业6.00/平方米.月。

五、三级投诉电话

物业服务中心:028-63944044

四川川传后勤管理服务有限公司:028-87909769

郫都区房管局物业管理科:028-87930253

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二节 物业服务质量承诺

                      

序号

物业服务项目

服务承诺

物业服务标准及措施

1

对外管理规章

规范

签订规范的物业服务合同,有完善的物业服务方案及对外管理规章、实行规范化服务

2

对内管理制度

完善

规范建立物业中心对内质量管理、财务管理、员工培训,绩效考核等各项工作制度

3

物业档案管理

有序

健全公司各类文件,资料,内部管理档案及客户档案,管理规范,查阅方便

4

管理服务团队

良好

管理服务人员按规定持证上岗,统一着装,行为规范,认真负责,服务主动,热情,周到

5

客户服务接待

良好

实行“客户服务中心与园区网络平台联动” 服务模式,有完善物业服务质量回访制度及物业服务记录。

 

 

 

 

 

 

 

 

6

物业服务质量

达标

物业服务意见征询每年1次,满意率90%以上,不合格服务处理率100%

7

共用部位维护管理

规范

房屋外观完好,无乱搭乱建:每季度至少巡查1次房屋共用部位情况,做到维修保养及时,记录齐全

8

共用设施设备维护管理

规范

共用设施设备运行正常,维护保养及时,记录齐全无重大责任事故 ,有设备突发故障应急预案

9

维修及时率

达标

急修30分钟内到场,其他报修按双方约定时间到场,维修及时率不低于95%,有报修维修和回访记录

10

房屋装修管理

规范

建立房屋装修管理制度,签订房屋装修管理协议,每日至少巡查1次装修现场,及时纠正装修违章行为

11

路灯完好率

达标

随时巡查,及时更换损坏的楼道灯,路灯及照明开关,完好率不低于95%

12

特约服务

规范

根据客户需求提供特约服务,公示特约服务项目与收费标准,按规定回访并做好记录

13

交通秩序管理

有序

交通标志齐全,机动车、非机动车出入管理规范,停放安全、有序,记录齐全,无重大安全责任事故

14

治安管理

安全

监控24小时值班,主要出入口24小时值勤,每2小时巡逻巡查1次,无重大治安责任事故,有治安突发事件应急处置预案

15

消防管理

良好

消防管理制度健全,消防系统运行正常,无重大消防责任事故,有消防突发事件应急预案

16

保洁服务

达标

生活垃圾每日清运1-2次:楼面每日清拖1次,循环保洁,公共道路、广场每日清扫1-2次,循环保洁,定期掏化粪池:定期消杀灭害

17

绿化管理

达标

由专业人员实施维护管理,定期修剪,浇灌,除草,施肥,灭害,维护园林绿化景观

18

物业服务费

合规

按照物业服务合同约定收取物业服务费

 

第三节 物业服务办事指南

 

1.客户入驻流程图

客户与政府部门、四川传媒学院签订三方项目合作框架协议

客户到物业服务中心签订《房屋租赁协议》并缴纳房屋租金及房屋租赁履约保证金

客户到物业服务中心签订《物业服务协议、《消防安全责任书》,预缴三个月物业服务费

物业服务中心与客户共同对房屋进行查验,抄录水电气表起始读数

房屋查验合格,客户领取《物业使用手册》

入驻手续办理完成,客户资料存档

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.房屋装修流程图

 

客户服务中心受理审核客户《房屋装修申请书》(附装修方案)及装修公司营业执照

客户签收《房屋装修管理制度》,与物业服务中心签订《房屋装修管理协议》,

三方查验房屋,装修公司缴纳装修服务费及装修履约金

物业服务中心审核装修图纸,出具《装修图审意见》

装修公司办理《装修施工证》《施工出入证》,物业服务中心对装修现场实行督查

装修公司申请装修竣工验收,物业服务中心、客户、装修公司三方装修竣工验收

装修验收合格,装修公司退还《装修施工证》、《装修出入证》

 

竣工验收合格20个工作日内,无装修质量问题,物业服务中心退还装修履约金

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.客户退租流程图

 

客户向物业服务中心递交《房屋退租申请书》

物业服务中心与客户共同对所租赁房屋进行查验,并抄录水电气表截止读数

客户到物业服务中心结清租金、物业服务费及水电气等费用

客户完成物业服务中心对退租房屋遗留问题的处理

物业服务中心出具《物资出门条》,秩序维护部凭《物资出门条》协助客户物资出场,

完成房屋退租,客户资料存档

退租房屋验收合格,客户申请退还房屋租赁押金

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.公共事务处理流程图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.投诉事务处理流程图

 

 

投诉事务受理,记录、分类,一般投诉 重要投诉,重大投诉,指定处理部门,上报项目经理,制定解决方案,指定处理部门,完成处理,不合格
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


  

二次处理                                  合格

合格
 


 

回访并归档,纠正及预防
 

 

 

 

 

 

 

 

 


6.突发事件处置流程图

治安、火警等突发事件,秩序维护队员发现,客户发现,消防监控中心报警,误报,消除,记录,报警确认,报秩序维护主管,报客服中心,记录存档,秩序主管现场处置,一般性事件,协助相关部门处置,一般性事件
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


第四节 特约服务项目及收费标准  

特约服务项目及收费标准

安装维修类

序号

项目

规格

人工费

序号

项目

规格

人工费

1

更换室内普通灯泡

 

3/

14

疏通地漏/洗手盘

 

10-60/

2

更换射灯/射灯变压器

220/12V

5/

15

疏通马桶

 

50/

3

更换开关/插座

10A

5/

16

更换洁具水龙头

 

20/

4

更换空气开关

 

10-15/

17

更换淋浴蓬头

 

5/

5

电器线路检修/安装

暗埋

8/

18

更换电视机插座

 

5/

6

室内电气线路检查

 

50-300/

19

检修更换热水器

 

20-50/

7

安装排气扇/热水器

 

50/

20

清洗排气扇

 

30/

8

室内挂画

 

10-20/

21

安装壁灯/镜前灯

 

10/

9

更换门锁/门把手

 

10/

22

安装射灯(有轨道)

 

50/

10

安装毛巾架/纸巾盒

 

15/

23

空调滤网清洗

 

20/

11

更换金属软管

 

10/

24

粉刷墙面

 

16/平米

12

更换角阀、闸阀

 

10/

25

更换室内单股铜芯线

 

4-8/

13

更换洗手盆排水管

 

10/

26

其他维修

 

价格面议

 备注:以上安装维修仅为人工费,材料费及税金据实支付。

 特约保洁及其他类

序号

项目

保洁频次

价格

1

室内保洁

每工作日1

0.50//

2

室内保洁

每周1

1.20//

3

室内保洁

每月2

2.00//

4

室内保洁

每月1

3.00//

5

玻璃清洁

 

4.00//

6

开荒保洁

 

5.00//

7

双创公寓室内保洁

 

30.00//

其他特约服务

 

价格另议

  

 

第五节 石堤校区中央空调使用管理规定

 

为确保学院中央空调有序管理,根据安全使用,节能降耗原则,特制定中央空调使用管理规定。                                                                                                                                    

一、中央空调开启及关闭时间                     

1、夏季:520(或室外气温在28摄氏度以上)至学院放暑假止。

2、冬季:1120(或室外气温在8摄氏度以下)至学院放寒假止。

3、室外温度以成都市气象台播报的气温为准。

4、因特殊情况确需开启中央空调,须报学院领导,经同意后由物业服务中心开启并督导使用。 

二、中央空调室内温度设置

1、夏季室内中央空调温度设置不得低于26摄氏度;

2、冬季室内中央空调空调温度不得高于20摄氏度。

3、倡导节能降耗,中央空调仅用于教学及办公时使用,休息日、节假日及非因公逗留期间不得使用。

4、使用中央空调时应关闭门窗,使用空调通风功能时,应关闭空调温控功能。

二、中央空调运行管理责任

1、受学院委托,中央空调实际及运行系统由物业服务中心负责日常运行管理,物业服务中心工作人员负责巡视检查,发现违规情况将予以纠正、记录、通报,如多次发现学生放学老师下班后空调仍未关闭的,物业服务中心将要求所属部门进行整改并做记录,数次违规或未整改,物业服务中心有权暂停该部门使用空调并上报学院。  

2、中央空调设备由物业服务中心负责报修事务管理,空调运行过程中若发现制冷/制热效果不好、漏水、响声及焦糊气味等异常情况,请及时拨打学院应急中心“ 87902030 ”电话报修,由空调专业技术人员检测维修。

3、按照“谁使用,谁负责”的原则,室内空调分机由各部门负责开启与关闭,各部门应明确空调分机管理责任人,学生放学或老师下班前,各部门管理负责人应检查空调运行及关闭情况。  

4、严禁在空调开启的室内吸烟,严禁在室内存放有毒有害物质。

5、中央空调属学院重要设施设备,应按规定正确使用,如使用不当或人为故意导致设备损坏,由使用部门或故意损坏人员负责修理并承担赔偿责任。

  

                                    

 

 

 

第六节 维修人员(应急中心)红包奖惩制度(暂行)

为了更好地调动维修人员和应急中心人员工作的积极性,奖惩分明,特定以下红包发放原则:

一、奖励原则:

(一)维修人员红包奖励原则:

1.积极主动完成维修任务的;

2.在规定时间内回复应急中心的;

3.保护财物,使学校利益免受重大损失的;

4.对突发事件、事故妥善处理的;

5.服从领导安排,工作不推诿,分配的任务按时完成的;

6.维修完成150单奖励1元,51100单奖励2元,101150单奖励3元,151单以上奖励4元;

(二)应急中心红包奖励规定:

1.接单人员把每一个工单负责跟进完成的;

2.工单填写完整,字迹工整无任何差错的;

3.文明用语,工作中无任何投诉的;

4.每一单只算一个维修人员的红包金额,以最小金额为单位计算;

5.服从领导安排,工作不推诿,分配的任务按时完成的;

二、惩罚原则

(一)维修人员有以下行为之一的给予经济惩罚

1.不积极主动完成维修任务的;

2.不在规定时间内回复应急中心的;

3.浪费维修材料,维修现场不清洁不打扫的;

4.不保护财物,公司利益受重大损失的;

5.对突发事件、事故未服从安排的;

6.不服从领导安排,工作推诿,分配的任务未按时完成的;

7.维修人员其它惩罚参照《维修人员工作职责和管理条例》。

(二)应急中心有以下行为之一的给予经济惩罚

1.接单人员未负责把每一个工单跟进完成的;

2.工单填写不完整,字迹不工整有差错的;

3.不使用文明用语,工作中出现投诉的;

4.未按相关要求调取监控的;

5.不服从领导安排,工作推诿,分配的任务未按时完成的;

6.应急中心人员其它惩罚参照《应急中心(监控室)工作职责和管理规定》。

第四部分 宿管中心管理制度

第一章 宿管中心概要

学生宿舍管理中心以管理育人、服务育人、环境育人为宗旨,以制度建设和科学管理为手段,积极致力于营造良好的育人环境。为加强学生公寓管理;增加宿舍文明;创建和谐校园。宿管中心是以后勤为主导,由保卫处、学生处、各院系辅导员以及各栋宿管员和宿管保安协助的宿舍管理部门,主要针对的工作为:检查及督促宿舍卫生、安全隐患排查、宿舍报修、学生退、换寝室办理、宿舍内文明建设及违规行为的处理、对学生的思想开导及人文关怀。

第二章 宿管中心岗位职责

第一节 学生宿管中心部门职责

 

负责对住宿学生进行服务、管理和教育,完成学院要求管理的各项职责。具体工作职责如下:
  
1)建立和完善各项规章制度,做到有章可依、违章必纠,加强业务知识的学习,树立管理育人、服务育人的宗旨,维护学校和广大同学的利

2)配合人事处进行宿管人员招聘,并进行指导、考核。 做好公寓中心人员的岗位培训、业务指导和思想政治教育工作,提高其管理能力和服务水平。
 
3)在学院宏观学生住宿计划下,负责全校学生寝室的安排、调整工作,做好毕业生离校和新生入学的各项工作。

4)做好学生公寓公共场所的清洁卫生和学生公寓日常维修等相关配合协调工作,定期对学生寝室内卫生进行督促和检查,开展寝室文化建设活动。

5)对住宿学生生活上给予关心,进一步做好公寓内引进的各项服务设施项目的跟进与信息反馈工作,力争为学生提供更加便利的生活、学习环境。做好跟进和信息反馈工作,以便给学生提供更好的服务。

6)积极采取有效措施,做好学生寝室的安全、防火、防盗等综合治理工作。

7)加强与各部门、院()的联系,做好学生在寝室中表现的抽查工作,及时处理学生公寓内发生的各类问题。

8)提倡和要求学生节约用水用电,努力创建节约型校园。

9)按照省教育厅、省纤检局的要求,配合相关部门做好新生的卧具代购工作,严禁“黑心棉”等伪劣产品进入学生公寓,确保学生安全。

(10)完成领导交办的其他工作。

第二节 学生宿管中心主任岗位职责

 

主管学生宿管中心的管理和服务工作。具体职责如下:    

(1)全面负责本部门的工作,对中心的整体运行负责,是宿管中心工作的第一责任人。